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本報訊(記者宋潔實習生張愛嘉)昨日,不少市民選擇在“3·15國際消費者權益保護日”當天走上街頭諮詢維權。據統計,市工商和市消協共受理消費者申訴投訴486件,當天解決258件。有3.8萬名消費者現場接受諮詢服務。
上午9時,西安市工商局和消協在鐘樓盤道郵政局門口舉辦大型現場諮詢活動,活動現場成了消費者學習消費知識、鑑別真假的“大講堂”。
此次大型“3·15”維權諮詢活動,除了鐘樓主會場外,還在市繁華街區設有22個分會場和198個諮詢服務點。
許多消費者投訴時,都帶着投訴商品,消費者維權變得更加理性和成熟。
市消協祕書長李安邦表示,今年前來投訴的消費者中,中老年消費者佔到三分之二。隨着“銀髮經濟”的發展,針對中老年人的商品越來越多,引發更多投訴,而中老年人的維權意識日益增強。
市消協提醒中老年消費者,要把安全消費放在第一位。要買正規商品。使用商品時,一定要照說明書操作。從自身實際出發,不要跟風消費。在購物和接受服務時,要注意周圍環境,如電梯、地面、人流等多方面情況,做好自我保護,防止發生安全事故。