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本報訊(記者趙政府)記者從哈爾濱市城管監督指揮中心瞭解到,即將運行的社會公共服務平臺,依託於數字城管現代化信息管理系統,在履行原有城市管理和糾風監督職能的基礎上,面向市民提供無償便民信息服務。市民撥打12319將得到便民服務、生活資訊等公共服務。
該平臺在服務模式上,先期以國家住建部統一授權“12319”服務熱線爲主,服務範圍涉及便民服務、辦事指南、生活資訊、惠民資訊等公共服務內容,前期覆蓋家政服務、家電維修、修鎖開鎖、搬家速遞、法律諮詢、飯店預訂、賓館住宿等涉及市民日常生活衣食住行樂社會服務領域,市民只要撥打12319,就可以得到優質、高效、便捷的社會公共服務。後期,將陸續完成網絡預約、短信預定、微信服務等基礎信息功能研發,同時根據市場需求進一步拓展服務領域和覆蓋範圍。