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本報記者曉巖實習生杜田野
“網格長你好,我家住6樓,現7樓漏水滲到我家,7樓無人,請求你的幫助……”12日晚,南關區曙光街道岳陽社區的居民馬女士向201網格長劉麗娜求助,後在網格長的幫助下,問題得到了解決。
“樓上漏水了,我們找不到人,你說這可咋辦啊?”12日晚,岳陽社區201網格長劉麗娜在家中錄入平臺信息時,201網格QQ羣突然傳來一條信息:“網格長你好,我家住6樓,現7樓漏水滲到我家,7樓無人,我一個人在家帶5個月的寶寶,需要你的幫助”。
“你家在哪裏住啊?先不要着急,我幫你聯繫樓上的居民。”接到此消息後,劉麗娜先問清居民詳細地址,並安撫居民說清漏水程度。“求助的居民住在電力1-24棟3門6樓的居民,漏水是從臥室陽臺窗戶滲下來。當我給7樓的居民打電話,電話一直未接通。”
隨即,岳陽社區201網格長劉麗娜趕到現場進行查看。“6樓的滲水程度雖不是很嚴重,但因爲是寶寶的臥室,窗臺處晾曬的寶寶衣物都被淋溼,懷疑是近期天氣轉暖樓頂積雪融化所致。”劉麗娜說,後來經過她多方尋找,聯繫了到7樓的租房戶。
“租房戶表示,因家裏有事需要辦理,會在13日晚上回來解決此事。”201網格長表示,14日晚,經過與兩戶居民聯繫協調,居民達成一致,樓頂積雪自行找人清理,關於被泡物品雙方正在協商。
據劉麗娜介紹,岳陽社區在2013年開始便要求每位網格長就自己轄區的實際情況成立網格QQ羣,並在年前“送福”活動中將QQ羣信息一併送至居民手中。“現在轄區的居民基本都已加入該QQ羣中,很多得到幫助的居民都表示會極力宣傳網格QQ羣的好處。”