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昨日上午10時,火車站工商分局在火車站廣場開展消費維權活動,接到了一起12315熱線求助:今年1月份,朋友從鄭州給青島的叢女士使用EMS快遞了一臺電腦,當快件到達青島後,打開包裹後發現電池、充電器都在,電腦卻不見了,雖然郵局退還了郵費,可是電腦卻一直沒有找到,趁着“3·15”,叢女士尋求工商部門的幫助。
主管消保工作的李玉珍副局長當即組織執法人員到位於一馬路的郵政局進行調查。由於叢女士人在外地,執法人員只能通過電話與她進行溝通協商,最終中國郵政EMS同意賠付叢女士電腦原價值6700元整。在隨後的電話回訪中得知,叢女士已經收到了郵政支付的賠付款。