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諮詢活動現場羊城晚報記者湯銘明攝
羊城晚報記者譚超帥鵬坤劉珊
3月15日,一年一度的“3·15國際消費者權益日”大型宣傳諮詢活動在廣州越秀區英雄廣場舉行。
據廣州市消委會統計,昨日參與主會場活動的市民約5.3萬人次,較去年增長了7%。各職能部門接受消費者諮詢7061人次,受理申(投)訴906宗,派發宣傳資料2.9萬份。
花都雅居樂錦城小區業主投訴——
物管不告知小區旁建變電站
昨天,一羣統一身穿綠色“防輻射”標識文化衫的消費者在房管局的諮詢攤位前排起了長長的隊伍,粗略計算有200人之多,他們每人都手持一份意見表,場面十分壯觀。
記者瞭解到,排隊的人都是花都雅居樂錦城小區的業主,他們投訴稱,由於錦城小區物管把小區旁一個變電站的規劃公示貼在一個人跡罕至的地方,沒有人發現,使得業主們錯過了提出反對意見的時機。領頭的李先生表示,2010年、2011年,他們陸續買下了雅居樂錦城小區的商品房,今年春節後,業主們才知道花都規劃局要將新的110千伏變電站位置選在雅居樂錦城200米附近,“但小區物管並沒有通知業主,嚴重損害了業主的知情權”。
記者瞭解到,如果雅居樂錦城小區的住戶全部入住,將會有多達20000名居民。
針對雅居樂錦城小區業主反映的問題,廣州花都雅居樂房地產開發有限公司昨日給《羊城晚報》迴應稱,“雅居樂也是在變電站公示時獲悉該消息。所以,雅居樂地產並未存在如業主所認爲的‘欺詐銷售’、‘知情不報’的情況”。
消費者鄒先生投訴——
駿田公司賣了鋪又押給銀行
市民鄒先生反映,2011年11月,他花了13萬元在越秀區駿田廣場買了一個商鋪,當時與賣房的“駿田發展有限公司”簽訂了合同,約定一年後給辦產權證。但是一年過後,當鄒先生問駿田發展有限公司索要產權證時,駿田發展有限公司卻稱還沒辦下來。鄒先生多方瞭解才發現,原來駿田發展有限公司並沒有按照合同約定去進行過戶,而是在收了買家的錢後又把商鋪抵押給了銀行進行貸款。由於商鋪產權抵押在銀行,所以駿田發展有限公司自然無法把商鋪過戶到鄒先生名下。
爲此,鄒先生要求退款,但駿田發展有限公司卻稱由於像鄒先生這樣的買家太多了,只能一點一點慢慢退,並且還規定退款的條件:承諾是主動解除合同,並且不起訴。據瞭解,像鄒先生這種情況的達上百人,現場多位業主均向記者透露了相似的情況,每位業主均付出10萬元以上。
消費者樹女士投訴——
26萬元的B&O電視不能關機
26萬元買了臺電視竟然關不了機。昨日,家住越秀區的樹女士在接訪現場痛斥“B&O電視坑人,銷售企業無良”。
據樹女士介紹,2010年1月,樹女士在時代廣場四樓一家影音器材公司買了這臺“天價”電視。銷售人員告訴樹女士,B&O是丹麥著名品牌,這臺電視也是原裝進口的全新電視機。但買回家之後沒用多久,就發現號稱高端的電視竟然顯示效果極差,看電視時屏幕上的圖像竟然是變形的,更可氣的是,這臺電視竟然關不了機。只有斷掉電源,才能讓電視機“睡覺”。當樹女士向賣家諮詢並多次要求退貨,但賣家稱不能退貨。就這樣,這臺關不了機的天價電視在樹女士家中一待就是三年。
昨日樹女士在現場向記者提供的收據顯示,2010年向樹女士售賣該臺電視機的是廣州標奧影音器材有限公司,地址在時代廣場四樓A01室。如今,這家影音公司已經改名爲班安歐貿易(上海)有限公司。現場的工商人員表示會對樹女士投訴的問題進行覈實後處理。
消費者盧先生投訴——
紅樹灣的真皮沙發一年“脫光”
“當時買的時候,信誓旦旦說的是真皮,貨單上也寫着呢,纔過去一年,皮都脫得差不多了,下面都開始長黴了。我們多次聯繫商家,商家說要等廠家來處理,過去這麼久,也沒人來看。”盧先生和老伴拿着一張貨單來到質量監督局投訴點投訴。羊城晚報記者從貨單上看到,盧先生2011年6月在海珠區紅樹灣傢俱博覽中心花14980元購置了一套傢俱,其中就有他們所說的問題“真皮沙發”。“我們之前也找過工商部門,但是那邊說,讓我們出示證明這個沙發確實是或者不是真皮的證據,他們纔可以進行協調,這證明我們上哪兒去弄?”
這次,質監部門給出的迴應和工商部門差不多,還是要求盧先生出示“真皮證明”,在老兩口的再三要求下,質監部門給出了一個驗證機構的地址,說:“你們去那邊試試。”
消費者安大姐投訴——
南湖國旅的行程表前後不一
“我昨天就一直在南湖國旅耗着,今天來到315現場,一定要討到一個說法。”安大姐說。數月前,安大姐和幾個老友相約去美國走一趟,四人最終選擇了南湖國旅。安大姐拿出了兩份行程表,乍看下去一模一樣,“第一張是南湖國旅的工作人員給我介紹行程的時候拿出來的,說什麼15天、直飛,回來的時候到了香港就有車把我們送回來”。後來安大姐才發現,所籤合同所附的行程表與之前給我看的行程表是不一樣的:合同所附的行程表從第13天就開始返程,而且飛機要在東京中轉,此外,所謂的“有車回來”,指的是讓他們自行選擇交通工具返回廣州。
“行程我都認了,自己沒看清楚就簽了字,我當花錢買教訓,但我面籤都還沒通過,就急匆匆地讓我交錢,明明出國只有13天,還讓我出15天的小費。現在我想退款不去了,他們說不行,已經產生費用,還讓我賠償9000元。”在羊城晚報記者的陪同下,安大姐到南湖國旅投訴點投訴,工作人員表示,將盡快了解清楚情況,給安大姐一個回覆。
譚超、帥鵬坤、劉珊