增強居民消費意願

　　武獻華委員

　　解決老百姓“有錢花、敢花錢、想花錢、會花錢”的問題

　　“要擴大居民消費，就要深化收入分配製度改革。”全國政協委員、東北財經大學副校長武獻華表示，目前城鄉區域發展差距和居民收入分配差距依然較大，收入分配秩序不規範，宏觀收入分配格局有待優化。“我國收入分配結構呈現爲‘金字塔型’，即低收入者佔大多數的分配結構；擴大消費最有利的結構應當是‘橄欖型’，即低收入者和高收入者相對較少，中等收入者佔多數的收入分配結構。”

　　“促進居民消費的重點還在於恢復居民的消費信心，保證居民有較好的消費預期。而居民消費傾向或儲蓄傾向的形成，在一定程度上受制於社會保障體系的完善程度。”武獻華委員表示，應加大投入，繼續健全覆蓋城鄉居民的社會保障體系。

　　在增強消費意願、改善消費環境上，武獻華委員表示，現在居民消費中缺少消費熱點。要從培養人們的消費習慣、挖掘消費需求着手，推出創新型的產品和服務。“比如，農業企業可在綠色無公害農產品的產銷上下功夫，創造和挖掘針對中等收入人羣的新消費熱點。”

　　營造放心消費環境

　　戴公興委員

　　居民的最終消費將成爲我國經濟增長的主要驅動力

　　“未來，居民的最終消費將成爲我國經濟增長的主要驅動力。”全國政協委員、中華全國供銷合作總社理事會副主任戴公興說，擴大居民最終消費的規模，還需營造良好的消費環境。

　　“目前我國大多數消費品供應充裕，但產業結構不合理，還不能滿足人們日益增長的多樣化需求，有些產品價高質次，產品安全堪憂。”戴公興委員說，要以市場爲導向，不斷推進產業和產品結構的優化，帶動消費結構升級。

　　“僅有消費能力和物質條件還不夠，好的服務環境也很重要。”戴公興委員說，要進一步健全市場監管體系，加大消費品質量安全監督，改善農村消費環境，積極推動消費領域物流配送、電子商務等現代交易方式的發展，提升信息化水平，支撐新興消費領域發展。

　　消費金融需迎頭趕上

　　許羅德代表

　　進一步發揮消費金融在促進消費方面的推動作用

　　“我國消費金融市場雖已形成一定規模，但仍滯後於擴大內需的要求。”全國人大代表、中國銀聯總裁許羅德表示，應進一步發揮消費金融在促進消費方面的推動作用。

　　“我國的消費金融發展機遇已經成熟，科技進步也爲消費金融的發展提供了有利條件。”許羅德代表說，通過消費信貸適度提前消費的理念正被大衆接受；用戶信用信息來源和客戶發展渠道更加多元化，發展消費金融的方法和效率也顯著提高。

　　對於進一步發展消費信貸，許羅德代表認爲，一要繼續完善社會信用體系，培育商業化的個人信用評估機構；二要加強信用文化建設，引導其積極建立適度、合理的信用消費理念。

　　提升消費服務能力

　　鄭曉燕代表、雷軍代表

　　轉變經營方式，商業流通企業和消費品生產企業責無旁貸

　　全國人大代表、合肥百貨大樓集團董事長鄭曉燕說，零售百貨業必須轉變經營方式，在刺激消費上多下功夫。

　　對於實體零售業，過去一年最受消費者詬病的是中間環節多、價格虛高。對此，鄭曉燕代表說，爲了減少中間環節，合肥百貨大樓集團已經啓動一些品牌自營，併成爲一些國內和國際品牌在安徽省的分銷商和代理商。“比如我們的閤家福超市，其中有超過60%的自營商品，以及涵蓋了30多個品類幾百種商品的自有品牌，還在門店開展了‘一元菜’工程。”

　　實體零售業在刺激消費上的潛力，還體現在爲細分人羣提供附加值更高的服務上。“零售業需要更多發展個性化服務、定製服務和體驗服務，同時不斷引進新的服務和管理技術。”鄭曉燕代表說，比如二維碼、無線POS機，以及無線網絡的全覆蓋等。

　　“貨好服務優”對消費的拉動作用同樣體現在生產企業。全國人大代表、北京小米科技有限責任公司CEO雷軍說，2012年，小米這部名不見經傳的國產手機賣出了700萬臺。他曾經每天要處理一兩百個關於服務方面的問題，並向公司的售後提出了非常高的標準和要求，這確保產品贏得良好的口碑。