本報記者孫嬌楊實習生張飛續

　　“店長絕對不會錯；如果發現店長有錯，一定是我看錯……總之店長絕對不會錯，這句話絕對不會有錯。”看着這樣一條有些像繞口令似的《服從店長六守則》，如果你是這家店的員工，你會遵守以上守則嗎？

　　16日，微博網友“迪生”發佈一張照片，圖片上詳細記錄了長春一家美髮店自定的員工服從守則。“誰說店長不是幹部？”吐槽守則內容的網友們除了大呼雷人之外，還給該店長取了個封號——最牛店長。

　　事件——

　　“優秀”店長令學員仰慕

　　自編守則願以店長爲尊

　　16日16時許，記者按網友發佈照片上的店名，來到了位於清明街西二胡同的這家美髮店。走進店內，《服從店長六守則》掛在牆上赫然醒目。

　　“店長絕對不會錯；如果發現店長有錯，一定是我看錯；如果我沒有看錯，一定是因爲我的錯，才害店長犯了錯；如果是店長自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯；如果店長不認錯，我還堅持有錯，那就是我錯上加錯；總之店長絕對不會錯，這句話絕對不會有錯。”這個讀着像繞口令一樣的守則，即是《服從店長六守則》的全部內容。

　　美髮店一位胡姓員工告訴記者，這服從守則，是店內員工們在一起接受培訓時所有學員的想法，最後由一位非常優秀的員工執筆總結成守則寫了下來，但是寫守則的員工並不在此店裏。後來，因爲他們都覺得這名員工寫的守則不僅特別有道理，而且還能夠給大家一個少犯錯誤的警示，所以便將其裝裱並懸掛在了店內。

　　“服務行業就這樣，你犯一個錯誤可能就丟失一個顧客。所以，我們最怕犯錯。而我們店長特別優秀，店裏的店員都特別崇拜他，他也一直都是我們學習的榜樣，我們都願意聽他的話，感覺聽他的就不會犯錯，所以大家都願意按照守則上寫的那樣尊重他。”該店員稱，每天看着六大守則做事，店員們工作都特別積極，顧客的反映也特別好。“真的，守則真的很管用。”胡姓員工強調。

　　聲音——

　　選擇性服從：就事論事誰對才應該聽誰的

　　正在店內理髮的劉先生看見店員接受採訪時，對店長如此虔誠，爲了表示自己絕對服從店長的決心，還自覺地寫下了如此誠懇的《服從店長六守則》，頗有些不以爲然。

　　“服從領導是對的，可也不能啥都服從呀。像他們這麼一味地服從，那就是愚從。人無完人，哪有沒錯的，他們店長又不是神，怎麼就能幹啥都對呢。要是我是這家店的員工，我絕對受不了。將在外還君命有所不受呢，更何況區區一個小店長。”剛剛大學畢業一年多的劉先生認爲，雖然作爲下屬應該服從領導的命令，但是也要視情況而定，不能盲目性的什麼都服從。“領導說的是正確的，聽話就是，要是說的不對，要是還聽話豈不是跟着他一起犯錯，做無用功嗎。現在的年輕人就應該有點性格，其實只知道聽話沒想法的員工，哪個領導都不喜歡。不如時時提點小建議小想法，這樣還能時不時幫領導出出主意，領導一定也願意讓這樣的人留在身邊。”因此，對於這個服從守則，劉先生認爲，還是應該就事論事，誰對就聽誰的，選擇性地進行服從，不能一味地盲從。

　　不敢不服從：怕得罪領導不想服從也得服從

　　劉先生的說法說出了大多數職員的心聲，但採訪中記者也發現雖然大多數人都贊同他“就事論事，選擇性服從”的說法，但是在支持選擇性服從的人羣中卻有這樣一種聲音。他們雖然內心支持“誰對就聽誰的”，但是因爲懼怕領導，往往敢怒而不敢言。

　　“選擇性服從那是職員理想化的表現，也是有個性的人才做得出來的事，像我這種膽小、本身又沒有什麼想法的人，雖然有時候也想依從自己的想法做事，卻害怕得罪領導不敢隨意發表自己的想法，只能服從。”已經參加工作5年的小高是一個內向的女孩，給領導當助理的她在公司裏工作了5年，一直都是領導說什麼就是什麼，絕對地服從於領導。加班、加點工作從沒加班費不說，有時候甚至領導犯的錯都推到她身上，她也從來都不敢反駁。一味地服從於領導的她其實並不是沒有自己的想法，但是怕說不好得罪了領導給她小鞋穿，她一直都不敢說。有時候明明知道領導錯了卻不敢反駁的她，只能回家跟朋友和老爸老媽吐槽，一解心中的煩悶。看了美髮店裏的服從守則，小高稱，如果她是店內的員工，只要是想在店裏幹，也一定會無條件服從的。

　　就是不服從：寧可辭職不幹也不事事都服從

　　劉先生與小高這兩位上班族對《服從店長六守則》的分析已經囊括了大多數上班族的心聲，那麼，面對這樣一條守則，還在上學的“90後”和“00後”又有什麼想法呢？

　　“什麼服從店長守則，我爲什麼要服從他呀，他是店長他就牛啊，我是老闆，我更牛，他是不是也得服從我呀。要是我，我纔不像他們店員那麼老實呢，我偏不服從，不行大不了辭職不幹了，我可不想受氣，事事都服從什麼店長的。”相對於成年人，還在讀小學，個性率真的吳同學毫不避諱地把心中的想法說了出來。

　　相對於吳同學的爽直，高中生涵涵則認爲，還是應該理性地處理上級與下級之間的關係。“雖說下級應該聽領導的話，但是他們這家美髮店的店員做的實在是有點過了。我看，這樣只能助長店長的脾氣。”

　　管理人支招——

　　管理員工：親情化比冰冷的硬性規定更適用

　　如此嚴厲的守則是否真的像美髮店店員說的那樣，把美髮店管理得井井有條嗎？

　　一大型企業長春分公司人事部的王經理認爲，首先服從是一種美德，是員工職業精神的精髓。無論公司的任何一個員工，都應該服從於上級的安排，正如同每一個軍人都必須服從指揮一樣。通過服從，你纔會做到對公司的價值理念、運營模式有一個更深刻的認識。但是，凡事都有一個度，員工也不必一味地盲從。像美髮店裏，店員們自己寫的守則明顯就是服從過度了。

　　同時，王經理也表示，其實管理員工並非像美髮店那樣硬性規定，其實針對不同的員工，管理方法也不盡相同。“像80後、90後的員工都比較有個性，對他們要採取激勵的親情化管理方式，而不是傳統的硬性管理方式。像美髮店那些守則只會讓員工懼怕你，一旦辭職的那天，會把一直以來的積怨一起爆發。但是親情化管理方式不一樣，即使員工想跳槽，親民的領導有時候也會讓員工難以開口說走。其實，管理者越對下屬投入感情、希望，員工越願意與領導親近，上下級之間也越容易溝通。”因此，王經理認爲，合理的親情化管理遠遠要比冷冰冰的硬性規定效果要好的多。

　　攝影孫嬌楊

　　↑高懸在美髮店內的《服從店長六守則》。

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