如何成爲一名合格的志願者，代表成都服務財富全球論壇？昨日，300餘名2013成都財富全球論壇骨幹志願者參加了全英文培訓活動。《財富》方總製作人Delwyn Gray、製作總監Zelda Coetzee作爲主講教師，向志願者介紹了歷屆財富論壇、成都財富論壇的背景情況等相關內容，並對社交禮儀、應急處置等提出了要求。

　　美國專家：脫鞋親自做講解示範

　　昨日上午10點，Zelda Coetzee女士出現在會議室。“名字中帶有‘Z’的志願者，請先站起來。”簡單開場白後，她提出了奇怪的要求。“做個小遊戲，讓客人快速記住你。站起來的同學開始30秒自我介紹吧。”Zelda說完，開始傳遞話筒。志願者們從不同角度介紹自己。

　　“我希望你們每天睡覺前，都複習一遍志願者工作流程，不管是客人次日的就餐地點，還是日程安排。”Zelda對志願者們提出了很多具體要求，如遇到困難時不能害羞，也不能覺得自己只是一個志願者，起不了什麼作用。正確的做法是，找到組長或可以解決這個困難的人。“有時候你所面對的困難，就像是一隻蝴蝶。只要你堅持，這隻蝴蝶就會飛走。”Zelda還建議志願者們在接下來3個月堅持體育鍛煉。

　　“女生不要穿太高的高跟鞋，站久了容易累。”在分組培訓時，面對着酒店迎賓、指路協助小組的志願者，Zelda脫下自己的平底鞋，比劃着鞋跟的適宜長度，表示4釐米左右比較合適。並講解了迎賓時需要注意的環節，大到穿衣搭配、小到鞋跟高低、頭髮披束、指甲顏色。

　　而在給14組行政關係小組做培訓時，小組成員被告知如何確認贊助商的情況，根據贊助商的行程進行禮品派發；在贊助商邀請參加者喝咖啡交流時，又如何派發邀請函等小訣竅。

　　志願者：最年輕的是高三學生

　　在培訓會上，18歲的成都外國語學校高三學生曾毅春和幾位同班同學，算是最年輕的志願者。

　　2013成都財富全球論壇志願者招募於去年12月5日啓動，超過1.5萬人報名參加，5500人進入面試，共使用1套筆試考題、20套面試考題，考察了成都概況、禮儀知識、財富論壇情況、英語水平等方面。

　　據介紹，自2月底起評委小組歷時十天，對5500名志願者進行面試，從中層層篩選出300餘名骨幹志願者。並根據他們的實際情況與綜合能力，將其分配到機場國際航站樓財富服務檯組、國際行李處理組等20餘組。培訓會結束後，部分志願者小組組長將在《財富》團隊的指導下，前往機場實地踏勘，並模擬上崗服務流程，演練相關服務項目。華西都市報記者賴芳傑實習記者黃漢城攝影報道