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四十出頭的內蒙古人李宏巖,自打2003年來北京就開始經營報刊亭,至今已有十個年頭。李師傅原來在老家當採購員,1999年由於公司解體,李師傅下崗了,在老家開了4年出租;幹了幾個月報刊亭,由於老家沒有什麼“購買力”就不幹了。李師傅來北京就想幹報刊亭,通過朋友介紹,開始經營位於西土城地鐵南出口的報刊亭。
●熱心人
李師傅的報刊亭周邊有三個居民小區,來這兒消費的主要是小區裏的大爺、大媽。由於老年人上歲數了,經常忘了交水費、燃氣費、電話費。一般快到繳費日子時,都會給他們提個醒,或者乾脆帶着EPOS機到小區裏去收。李師傅報刊亭的繳費服務2月份就有240多筆的交易量。由於EPOS機需要通過刷郵政儲蓄卡繳納,但老人家都沒有卡,李師傅都收現金,刷自己的儲蓄卡,每次往卡里存3000元,但在繳費量大的時候,3000元都不夠,一天要跑2、3趟銀行存錢。繳費的人都知道,水費、燃氣費這些費用都不是整數,總有“分”,每每遇到幾分幾分的,就只能少收。因爲找又找不開,多收了,老人家也不樂意。碰上EPOS機系統升級不能繳費時,李師傅就把老人家的單子留下,等能繳時,自己先把錢墊上,什麼時候來拿單子時再收費,而且還說:“您不用特意來,遛彎時送來就行。”
有一位國安隊球員的媽媽在報刊亭附近的小區裏住,去年在《新京報》上刊登了一張她兒子的照片,趕忙到李師傅的報刊亭裏找,由於報紙要的數量比較大,李師傅又是聯繫其他報刊亭,又是聯繫批銷中心,最終湊齊了240份報紙。當天晚上就把報紙送到她家。
李師傅不光在小區裏熱心,在小區外也是如此。有一次下大暴雨,正好趕上下班時間,有好多路人都到李師傅的報刊亭雨搭下躲雨,雨越下越大,而且雨搭下也站不了幾個人,李師傅索性讓路人到報刊亭裏躲雨,這些人站了半個多小時,等雨勢小點時,李師傅把報刊社做促銷時送的10多把雨傘無償送給他們,李師傅一把也沒留,自己冒着雨跑回了家。
●生意經
李師傅跟其他經營人不同,不是簡簡單單地賣報刊,而是懂得向讀者推薦適合他們的報紙、雜誌。李師傅知道每本雜誌的特點、消費羣體;每當報紙到貨後,都要看看大標題,瞭解當天的新聞。前兩天有位20多歲的女大學生來到李師傅的報刊亭想買瑞麗,但一時拿不定主意要哪本,因爲瑞麗分三種,最後女學生聽取了李師傅的意見,買了本《瑞麗服飾美容》。
現在雜誌社爲了促進銷售經常會隨刊附贈超值禮品,李師傅都會仔細比較每種贈品,比如年初各大時尚雜誌社都隨刊贈送蛇年臺歷,李師傅覺得《VOGUE服飾與美容》送的檯曆最好,就熱心向讀者推薦。平常雜誌一期也就賣2本,經李師傅推薦後雜誌賣了15本。
離李師傅報刊亭沒多遠有個中學-北京市學院路中學。學生們也是李師傅的主要客戶,學生的購買力佔銷售額的10%,但給李師傅帶來的“麻煩”可不小。“叔叔,這是上午買《意林》的錢。”小姑娘把6塊錢遞給了李師傅。一般學生來買報刊,都是上學或放學的時候。上學學生們都趕時間,拿了書就走,來不及給錢,還有拿了書、忘記還錢的情況;放學時,學生們總是一幫一幫地來,這個說要這個,那個說要那個,有的是一分錢不花,就在報刊亭看,看完後也不把書放回原位,弄得到處都是。李師傅從來沒有一句怨言,永遠對孩子們客客氣氣的,孩子們可喜歡他了。
李師傅每天早上7點前肯定開門,晚上10點才關門。早上開的早爲的是上班族,李師傅的報刊亭離着公交站、地鐵站都很近,上班族一般會在等車的時候買份報紙;晚上關門晚爲的是多賣一些雜誌,李師傅的報刊亭附近有高檔小區,住的都是一些大老闆,老闆們回家都很晚,路過報刊亭時,都會買一些價格比較高的時尚雜誌帶回家。
●感恩心
李師傅報刊亭所處的地理位置可謂是得天獨厚,附近又是居民小區、學校、還有公交站、地鐵站,消費羣體特別多,報刊購買力強。但是能夠經營這個報刊亭,李師傅說這還要感謝北京市報刊零售公司海淀區分公司。原來這個報刊亭的經營人是位老太太,由於身體不好,幹不動了。她把剛來北京的李師傅介紹過來,經考覈合格,報刊零售公司直接和李師傅簽訂了代辦協議。一波未平一波又起,報刊亭後面的薊門飯店拆遷,導致報刊亭也得遷移,海淀區分公司得知這個消息後,馬上和主管部門多次溝通協調,在原址對面找了塊新地兒,沒耽誤一天的銷售,就這樣李師傅又順利開門營業了。
在我們要離開報刊亭的時候,喜歡讀書看報的李師傅略帶激動地說:“我非常熱愛這份工作,喜歡跟報刊打交道。”
史琳娜/文並攝