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本報北京3月15日電記者陳海波從國家質檢總局今天舉行的消費者權益日現場諮詢檢測服務活動獲悉,2012年,質檢總局缺陷產品管理中心共收到汽車產品缺陷信息投訴9640例,比2011年增長9.0%;針對投訴信息中涉及的質量安全問題,質檢總局開展汽車產品缺陷調查22次,製造商實施汽車產品召回活動113次,共召回車輛320.36萬輛。
消費者投訴信息中,轎車、SUV和MPV車輛投訴最多,佔總投訴量的97.2%。投訴主要集中在變速器抖動、頓挫、跳檔問題,安全氣囊誤爆問題等。
質檢總局提醒消費者,若發現汽車產品可能存在缺陷,要及時向質檢總局缺陷產品管理中心投訴,投訴渠道有網絡平臺www.dpac.gov.cn,電郵平臺tousu@dpac.gov.cn,呼叫平臺010-59799616。