訴訟服務中心是法院的“窗口”，也是聯繫羣衆的橋樑和紐帶。近年來，廣西壯族自治區平南縣人民法院訴訟服務中心先後獲得了全國巾幗文明崗、全國法院“立案窗口”建設工作先進集體、全區法院“立案窗口”創建工作先進單位等榮譽。

　　完善便民措施落實司法爲民

　　走進該院的訴訟服務中心，首先映入眼簾的是整潔乾淨的一站式櫃檯，導訴員微笑着站在櫃旁，櫃檯上擺放着“POS”機，當事人隨時可以刷卡繳費；櫃檯右側設有書桌，桌上擺放着一臺電腦和空白的各式訴狀文書樣本；書桌上面是電子屏幕，時刻滾動播放案件的審理流程、訴訟須知、各類案件立案收費標準等；櫃檯左側是供臨時休息及辦事用的桌椅、筆墨、桶裝純淨水等。

　　據瞭解，工作人員在審查立案時，能當天立案的，決不拖到明天，對不符合立案條件的，則對當事人進行耐心解釋，並指導當事人尋求其他解決途徑。對郵寄來的訴狀，除了妥爲保管外，還根據當事人留下的聯繫方式，電話預約立案。

　　2012年，該中心收案2411件，其中電話預約立案5件。

　　暢通綠色通道提高立案效率

　　2012年8月，長期在廣東工作的黎某，因離婚糾紛要到該中心立案。他趕到時已接近下班時間，工作人員迅速審查了他的起訴材料，認爲符合立案條件，當即辦理了相關手續，並讓他在“POS”機上繳納了案件訴訟費，整個過程前後不到十分鐘。黎某連聲感嘆法院的辦事效率高。

　　爲了便利當事人訴訟，該中心對老年人、殘疾人、婦女兒童以及外地人作爲原告的案件，在審查立案時啓用綠色通道，即快審查、快立案、快移送，爲儘快開庭審理打下了基礎。

　　重視訴前調解化解矛盾糾紛

　　該中心專門安排了一名副庭長從事立案前調解工作，使相當部分糾紛在立案前得到化解，深受當事人的好評。

　　2012年6月，該中心訴前成功調解了一起離婚案件。樑某與楊某在廣東打工時相識，三個月後便結爲夫妻。由於婚前缺乏瞭解，加之性格、生活習慣差異較大，結婚以後經常發生爭吵。樑某懷孕6個月後，雙方因爲家庭瑣事再次發生爭吵，併到法庭要求離婚。

　　李副庭長當即組織雙方當事人開展庭前調解，經過兩個多小時的曉之以理、動之以情，雙方當事人終於冰釋前嫌，握手言和。

　　2010年，該中心通過立案前對起訴人進行調解疏導，促使起訴人主動拿回訴狀的有65件，通過召集當事人雙方到庭調解成功的案件33件。

　　耐心接待信訪夯實維穩基石

　　該中心的信訪室負責接待上訪人員。中心要求工作人員接待信訪人員時，做到“熱心接待、細心聽述、耐心解惑、誠心相待、重在解決”，確保件件有落實，事事有迴音，儘量將矛盾解決在基層，防止矛盾激化、問題上交。

　　上訪人劉某認爲法院違法執行拍賣其房子要求退還房子案，雖經多級法院、多個部門、多位領導的接待，且多次書面答覆，但涉案的當事人依然不斷來訪，算下來不下30次。儘管如此，該中心負責接待的同志每次都不厭其煩地說服解答，最終有效地緩和了矛盾。

　　據悉，2012年，該中心共處理來信57件，接待羣衆來訪諮詢逾萬人次，絕大部分當事人通過信訪解答，明白了道理，解除了疑惑。