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天津網
訊
網上幫辦任亞如即時播報 3 月23日,
網上幫辦處理的熱點問題有當當網退款的問題、準遷證的問題、轉移社保關係的問題等。網上幫辦已解決問題1條,已回覆4 條,處理中2 條。
3月 20日,網上幫辦刊登《噹噹網訂單拖延6 個月顧客財物兩空投訴客服》一文,報道了市民王先生在噹噹網購物後一直沒有收到貨品,辦理退貨程序後又沒有退款到賬的問題。噹噹網客服人員堅持稱退款已於2012年退回,但王先生通過自己查詢和向銀行覈實兩種方式都沒找到退款交易記錄,雙方說法不一。
雙方說法不一,王先生自己也多次與噹噹網客服聯繫覈實,但客服堅持稱已按原方式退回,但客服人員說不出退到哪個賬戶或哪個卡號。在王先生的堅持下,客服人員表示已記錄下來王先生反映的情況,後臺查詢後會在24小時聯繫。 2013年 3月 21日,王先生收到了一條短信,說2012年 11月 6日 14點 51分已退款,再無下文。
申先生2009年從燕山大學畢業就到天津工作了,至今已四年,到他的戶口還在秦皇島,申先生想諮詢他的準遷證何時才能拿到?戶政處的工作人員回覆,申辦藍印戶口,應由用人單位憑營業執照副本、驗資報告、投資款進賬單、單位證明、納稅憑證、投資人身份證明、申請人及隨登人員的居民戶口簿、居民身份證、暫住證、照片、經勞動人事部門鑑定確認的勞動合同書等材料辦理。既然申先生已隨單位申請落戶,可以向單位的人事單位諮詢。
近日,網上幫辦接到市民張女士的諮詢,她想知道退休後的社保關係能否從外地轉移到天津市?天津市人力資源和社會保障局工作人員介紹,現在退休後的社保關係無法再遷入天津市。如果張女士需要醫療方面的服務,建議她諮詢當地的社保中心,看看是否有當地的政策,比方“異地安置”的醫保政策。另外,張女士在天津想要醫療保險的話,也可以選擇天津市的城鄉居民醫療保險。
(網上幫辦諮詢投訴熱線28201020/28201031/28201095,如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫)