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解決從業人員“後顧之憂”天津市家庭服務業協會已提出建議
保姆沒“保障”家政業競爭力不強
編輯動機
保姆不好找,現在成了一個普遍問題。家庭發愁:找個滿意的幫手怎麼這麼難?家政公司發愁:到哪裏去挖掘“人手”?外來務工人員其實也在發愁:做家政沒有什麼不好,只是未來的保障誰來管?目前,家政服務業不能爲服務員解決“社會養老保障”等實際困難,成爲這個行業的用工“短板”,也是讓很多從業者“流失”的重要原因。所以,今年天津將繼續努力爭取相關政策支持,解決家庭服務員的“保險問題”。稿件統籌鄧晶龍周白石
根據天津市家庭服務業協會的統計,目前,天津有家政服務行業從業人員32萬人,其中有23萬是外地保姆,成了支撐家政行業的主力軍。可是,隨着各行業對外來務工人員的需求量增大,新一代農民工就業觀念的轉變以及家政服務業本身存在的保障機制不健全等問題,讓“保姆荒”成爲了一個常態化的難題。目前大多數家政公司是“勞務介紹”的性質,僅收取少量的服務費,也沒有能力給服務員上保險,而服務員自己又不願意從工資中拿出錢來投保,用戶也不願意擔負這部分費用,於是,“社保”就成了家政服務員最大的心病。
爲解決家庭服務員的後顧之憂,天津市家庭服務業協會正在積極爭取向有關部門提出建議,解決家政從業人員的社保難題。同時,天津已經開始在家政企業中推行家政綜合保險,就是由家政公司爲服務員投保,如果服務員在工作過程中出現意外傷害,可以給予一定幫助。目前,這也僅僅是一個“緩衝”,解決的不是根本問題,所以,爲服務員上齊“社保”,才能讓更多人願意從事這個職業,市場的供應才能更“保險”。
講述因爲沒“保險”所以不敢“變老”
來自東北的李國秀大姐現在是“明星級”的家庭服務員,她在天津做了七八年保姆,照顧了10多位失能或是失智的老人,所服務的每個家庭都對李大姐的服務特別滿意。李大姐說:“我挺願意做這個工作,我看見老人在我的照顧之下生活得舒服,他們的兒女能安心工作,我特別開心。在這個崗位上,我得到的報酬也讓我滿意。只是我有一個擔憂,現在,我已經50多歲了,以後幹不動了,我又沒有社保,自己的晚年怎麼辦呢?這一直是件讓我發愁的事情。”
天津市家庭服務業協會在對天津家政行業進行調查時發現:不少外來務工人員對家政業有好感,因爲收入有保障,吃住條件比較好,有家庭氛圍。但是,家政服務行業又存在“難題”,就是不能像用工單位一樣給員工上社保。一些從業人員考慮到自己年齡越來越大,以後“幹不動了”沒有保障,所以寧可選擇工資待遇低但能上社保的行業。
專家觀點加強培訓提供“舒服”服務
現在,很多大企業爲了解決用工難的問題,都到外來務工人員的輸出源頭地區進行招聘,他們提供的各種福利和保障待遇明顯好於家政行業,這樣就“搶走了”不少保姆資源。而且,幾個保姆輸出的大省這幾年經濟發展都比較快,大部分人實現了家門口就業,也影響了家政人員的“供應”。爲了解決用人難的問題,天津市家庭服務業協會已經在甘肅、河北、山東、河南四個地區建立了家庭服務員輸入基地,爭取最大限度地調集人力,滿足天津家庭需要。
雖然目前家政市場缺人手是最大的難題,擴大隊伍是當務之急,但是,家政服務是關係到用戶生活質量的一種服務,服務員的技能水平和服務態度,直接關係到被服務家庭的生活環境和老人、病人、孩子的身心健康。天津市家庭服務業協會譚洪利會長說:家庭服務行業發展到今天,無論是家庭服務企業、從業人員數量,還是家庭服務業態,都呈現出顯著增長態勢,家庭服務消費者的需求呈現出高端、多樣、專業和精細的特性。因此,從業人員要加強職業素養和技能培訓,今年,天津市家庭服務業協會和有關部門一起合作,加大培訓力度,對從業者進行免費專業培訓,實現持證上崗,各有專長。
譚洪利認爲,家庭服務業是一個高尚的行業和職業,是一個涉及千家萬戶的民生行業。面對行業苦辣辛酸的發展過程,從業者要有耐心、恆心和愛心,做好這項陽光事業。全體“家政人”要提高服務意識,提高服務質量,用高品質服務提高社會地位。同時,用戶和全社會都應該給家政服務人員更多的支持、關愛和尊重,特別是政策上的扶持和待遇上的保障。