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　　訊

　　網上幫辦任亞如即時播報3月27日，

　　網上幫辦處理的熱點問題有更換智能電錶的問題、利用快遞詐騙的問題、全峯快遞的問題等。網上幫辦已解決問題3條，已回覆10條，處理中4條。

　　李女士家住河西區馬場道，3月22日，李女士下班回家後發現電錶上貼了一張通知條，通知李女士更換智能電錶，並在上面留了三個手機號碼。李女士擔心這是詐騙行爲，不敢冒然撥打電話。

　　網上幫辦向黑牛城道營業所覈實了電話信息，工作人員告知，通知條上的手機號碼都是我們營業廳的辦公號碼，用戶家中無人我們會貼此通知，有需要補漏更換電錶的可以撥打電話聯繫我們工作人員。

　　近期，有市民反映，詐騙團伙再出新招，利用快遞名義引人上鉤。天津市郵政管理局工作人員提醒市民，郵政局並沒有客服電話，市民要警惕。天津市郵政管理局工作人員告知，郵政局只有12305申訴電話，用來處理快遞和郵政的投訴事件，並沒有任何客服電話。市民收到類似短信要謹慎處理。

　　2月25日，陳女士的姐姐從邯鄲寄出了給陳女士的物品，使用的是全峯快遞，寄出時快遞工作人員稱大約三天就會到天津，但陳女士等了半個月纔拿到東西。網上幫辦聯繫了全峯快遞北辰二部，工作人員表示，陳女士的地址是北辰區新宜白大道，可能是中轉過程中，分到河北區又轉到北辰區，所以中間耽誤了時間。另外，記者已將陳女士的意見轉至全峯快遞客服處，全峯快遞工作人員記錄下並表示會上報領導。

　　(網上幫辦諮詢投訴熱線28201020/28201031/28201095，如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫)