天津北方網訊：日前，和平區兩家企業天津市世紀龍科技服務發展有限公司、天津市陳林洗染公司獲得了“國家級服務標準化試點考覈評估合格單位”證牌。這是我市首批通過國家標準化管理委員會考覈評估合格的國家級服務標準化試點單位。

　　國家級服務標準化試點是以標準化、規範化管理爲手段，以提高服務質量和水平爲目的，通過在試點單位內部建立健全服務標準體系、制定和實施服務標準，並對服務標準實施情況進行評價和持續改進，實現在不斷完善標準中改進和提升服務質量，打造行業服務品牌。世紀龍科技發展服務有限公司通過建立標準化制度，完善企業內部整體管理和服務水平，2011年底，在孵企業累計註冊資金超過10億元，實現稅收超過6000萬元，通過創業帶動就業，實現就業3500餘人。

　　2012年新增改造13894平米創業場地，全員上下貫徹實施世紀龍標準化制度，提升服務管理水平，目前入駐企業31家，累計註冊資金6310.7萬元，入住率不斷上升，通過標準化持續改進措施，在公司上下共同的努力下，於2012年12月經國家科技部認定爲國家級科技企業孵化器。陳林洗染公司實行了標準化管理方法，按照操作標準運用分缸、分色洗滌工藝，提高了洗滌質量，企業的經濟效益年同期比增加了16%。爲杜絕旺季會出現“蘿蔔快了不洗泥”，質量跟不上的現象，實行專人檢驗制度，有效投訴率降低爲零，創幾年來新低，回活率也低於行業規定的5%。

　　近兩年來，和平區質監局以政府關注、社會關切、羣衆關心的熱點、難點、民生問題爲工作的切入點和主攻點，緊緊圍繞服務和平區經濟社會發展爲中心，結合區情實際，以推進服務標準化爲抓手，在“促發展、惠民生、上水平”不斷取得新成果。在促發展上，制定天津市第一個商務樓宇管理服務規範。率先在天津市實施了商務樓宇管理服務標準，填補了我市樓宇管理標準的空白，爲和平區商務樓宇的管理服務提供了技術管理支撐和星級測評依據。同時增加了客戶的滿意度，更進一步優化了樓宇投資發展的環境，強化了管理服務軟實力，爲打造智能化樓宇，推進樓宇經濟持續發展的後勁打下了必要基礎。在惠民生上，嘗試社會管理創新與實踐，在全市第一個推出改善民生先行先試新舉措，發佈體育館街行政服務中心和三盛里社區，實施公共服務標準化體系管理，在全市率先將公共服務標準化引入政府行政管理、引入社區公共服務，在規範行政管理的同時，提高居民社區服務水平。體育館街行政服務中心和三盛里社區服務標準，受到中紀委和市紀委的關注。在上水平上，探索推進高檔商務圈建設的新途徑，組織相關專業諮詢機構，對寧波、杭州和上海等高檔商務經濟發達地區，開展了服務標準化推進商業服務業發展的專題調研，形成了《寧、滬、杭服務標準化專題調研報告》，爲推進和平區高檔商務經濟發展，爲創建國家服務標準化示範街(區)，做了積極的嘗試。爲進一步使“促發展、惠民生、上水平”活動落到實處，結合和平區“十二五”規劃提出的大力推進服務標準化體系建設的要求。今年和平區質監局將服務標準化工作擴展到教育、衛生、敬老院等領域，把惠民利民作爲推進服務標準化工作的首要任務。