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本報訊(記者王瓊)買房後,原房主給了一張錯誤的燃氣卡。用這張卡買了燃氣後,根本就充不到家裏的燃氣表裏。而這筆誤充的錢到現在也退不了。家住朝陽區世紀東方城小區的王女士就遇到了這樣的煩心事。
王女士說,去年11月,她購房時,原房主親手交給她一張燃氣卡,裏面還剩十幾個字。今年3月9日,王女士發現燃氣快用光了。於是,她拿着原房主給她的這張卡去垡頭郵政儲蓄所,花600元購買燃氣。
可是,王女士回到家後發現,她新買了燃氣的卡根本就用不了。於是,她撥打了北京燃氣96777熱線。工作人員推測,是燃氣表壞了,爲王女士聯繫了燃氣錶廠家維修人員。可是,維修人員上門後發現,王女士手中的這張卡根本就不是他們公司產的,也不是給這房子配備的燃氣卡。
王女士說,原房主出國了,根本就聯繫不上,更談不上換回正確的卡了。因此,她被迫在小區所在的燃氣站補辦了一張新燃氣卡。但是,問題也隨之而來,那張錯卡里已充了600塊錢,不管是燃氣錶廠家,還是燃氣集團都說這錢退不了。
記者以普通市民身份,撥打了北京燃氣96777熱線。工作人員表示,王女士遇到的這種情況,退不了錢。但是,她並未解釋不能退錢的原因。王女士住的小區所在燃氣站的工作人員解釋,退錢難是因爲王女士購買燃氣的這張卡和她家燃氣表屬於兩個不同的廠家。針對王女士無法聯繫到原房主這一特殊情況,工作人員表示將請示上級領導看能不能“特事特辦”。J010