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天津北方網訊:能夠全面提供售前售後服務的4S店,是多數消費者購置汽車的首選渠道。但記者在採訪中瞭解到,不少4S店仍存在以大幅優惠爲噱頭,然後“強制”捆綁銷售裝具、“無底線”誇大贈品價值甚至是惡意貶低其他品牌競爭車型等缺失誠信的伎倆,給消費者帶來諸多困擾。
日前,消費者孫先生向本報“消費直通車——今晚·315熱線”反映,他看好的一款中級車市場平均優惠幅度在2萬元左右,但一家4S店的銷售人員卻在電話中告知能優惠3萬元。結果到店內才得知,要想優惠3萬元,必須同時購買價值1.5萬元的太陽膜、底盤裝甲等裝具。孫先生稱,如此算來不但優惠幅度跟其他店相仿,而且還要被強制消費。記者在隨後的採訪中瞭解到,4S店類似的伎倆不在少數。有些銷售人員爲招攬顧客,大打贈品牌,大到GPS導航、氙氣大燈,小到腳墊、座套、香水,全都成爲賣點,而且按照4S店的算法,這些贈品價值動輒七八千甚至數萬元,然而如果從市場上直接購買,這些贈品的實際價值往往不足商家宣稱的一半甚至三分之一。
記者走訪本市多家4S店時瞭解到,銷售環節的誠信缺失問題確實比較普遍。有些銷售人員爲了賣車,不惜故意誤導甚至欺騙顧客。記者以顧客身份在一家美系品牌4S店內諮詢一款配置渦輪增壓發動機車型時,店內號稱經驗豐富的銷售人員告訴記者,與該車形成競爭的德系品牌渦輪增壓車型“千萬不能買、因爲噪音大、小毛病多、保養費用也非常高,而且每次停車後還得怠速運行幾分鐘給發動機降溫”。記者隨後向銷售人員提到的這家德系品牌維修人員和相關業內人士諮詢,得知這款發動機返修率很低,保養費用也沒有所說的那麼高,而且根本不需要怠速降溫。汽車行業資深人士接受採訪時表示,如果在競爭中不擇手段,就算一時得逞,久而久之收穫的也只能是消費者的唾棄。