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新報訊【記者苑冰】隨着移動互聯網業務快速發展和智能手機的普及,越來越多的用戶已習慣使用手機上網工作、學習和娛樂,隨之而來的手機上網流量資費不透明的問題,也成爲不少用戶的投訴焦點。針對這一問題,本市三大運營商近期均推出了“手機上網記錄查詢”功能,今後用戶可以明明白白消費了。
“打電話、發短信都能有數,但是用智能手機上網,流量用了多少,自己心裏一點底都沒有。”在本市一家外資企業上班的小黃告訴記者,一開始辦理了3元的流量包,但是每個月流量都不夠用;換成10元的流量包後,偶爾也會出現超出的問題,但是究竟是哪些應用浪費流量,自己卻不得而知。
“今後,用戶登錄移動網上營業廳後,便能夠查詢到上網流量的清單。”昨天,天津移動官方客服人員表示,近期,各類關於上網流量資費問題的投訴比較集中,網上營業廳推出的這一新功能,便可以解決不少這方面的問題。記者登錄網上營業廳後,在頁面內的“話費服務”中選擇“清單賬單”,裏面新添了“新清單查詢”項,經過短信校驗步驟後,用戶只要選擇相關查詢月份,便可查詢到當月的上網詳單記錄,包含每次上網的起始時間、通信地點、上網方式、總時長、流量等內容。
與此同時,中國聯通自主研發的“手機上網記錄查詢”系統也在本市正式上線試用。天津聯通用戶登錄“手機營業廳”客戶端便可以查詢當月及歷史3個月內手機上網的訪問時間、訪問網址、流量類型等內容。天津聯通方面的相關工作人員表示,需要使用這一查詢功能的用戶,需通過撥打10010客服熱線,在驗證客戶信息後,用戶本人便可對相關信息進行查詢。此外,本市3G手機用戶還可下載使用聯通手機營業廳iPhone客戶端(1.4版以上),通過“服務密碼”登錄後,點擊最下行“查詢”—“業務查詢”—“手機上網記錄查詢”按鈕進行查詢,同時會收到“查詢提醒短信”。
就天津電信方面而言,用戶同樣可以通過登錄網上營業廳,對手機上網記錄等相關信息進行查詢。
三大運營商近期紛紛推出手機上網記錄查詢功能,對此,中投顧問行業分析師指出,此前,運營商提供的上網流量詳單無法顯示具體流量去向,用戶對單次上網流量記錄有疑問,只能申請覈查。但運營商不會在詳單上對所有記錄進行一一說明。此種方式導致用戶對自己的上網行爲不瞭解,運營商也會被質疑“偷流量”。目前三大運營商的“公示”之舉有望使用戶的上網行爲及流量使用更加透明。但值得注意的是,目前運營商還無法提供具體每個上網行爲的流量爲多少,只能提供單位時間內上網的總流量,因此,用戶在無法確定某個在線應用或者網站的使用流量大小時,還應謹慎使用相關程序。