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時報訊(記者劉芸)“謝謝你們,我的孩子們又回來了。真是太謝謝你們了。”在建陽里社區成立不久的“社區流動會議室”裏,69歲的吳建華一臉笑容,緊拉着社區工作人員的手連聲感謝。提起“社區流動會議室”,小區居民紛紛誇讚。 “流動會議室”解居民難言之隱
吳建華是建陽里社區居民,退休前是一名優秀教師,膝下有兩兒兩女,幾個孩子在照顧老人的安排上逐漸出現矛盾。但是,吳老師覺得自己作爲老師教書育人一輩子,自己的孩子反倒教育不好。吳老師覺得家醜不可外揚,老兩口只好忍氣吞聲。在日常的走訪中,建陽里社區工作人員瞭解到吳老師家的情況,就連同社區調解員和社區律師一起把會議室搬到了吳老師家裏,共同商議如何解決問題。沒想到,難斷的家務事在“社區流動會議室”的調解下,很快就迎刃而解了。
“方便居民辦事、深入瞭解居民生活狀況是社區工作的一項重要任務,怎樣將這一要務落實在實處呢?居委會費了一番腦筋,想出這樣一個新招——流動辦公。”建陽里社區主任馮國娟介紹說,針對很多居民不願意走出家門或是不方便走出家門的問題,我們成立了“社區流動會議室”,整個社區就成爲了若干個大家庭。社區裏大大小小的事情就變成了“家務事”,大家都是“自家人”。話好說了,事好辦了,許多疙瘩在“家裏”就被解決了。
上門服務和居民面對面百姓滿意
一張辦公桌,四五把椅子,一本民情記錄本,一沓辦公資料、證明表,這就是“流動會議室”的所有“家當”。雖然工作環境簡單,可卻爲居民解決了不少實際困難。
前幾天,“流動會議室”正在4號樓的張阿姨家開會,和居民代表商討小區目前物業管理方面存在的問題。碰巧3樓的住戶家中漏水,弄溼了2樓住戶的房頂和傢俱。由於3樓住戶外出,聯繫不上,2樓住戶趕緊跑到樓下的“流動會議室”反映情況。社區人員一邊幫忙聯繫3樓住戶,一邊協調有關部門進行維修,很快就解決了漏水問題。
“流動會議室”不但“零距離”爲居民解決問題,還爲那些腿腳不便的居民提供上門服務。13號樓居民王春芹的老伴偏癱臥牀,她的兒子患有重病,家裏上上下下全靠74歲的王大娘一人打理。“流動會議室”工作人員就主動上門爲她辦理低保手續,爲她的家人申辦殘疾證。王大娘感動地說,“流動辦公後,社區與居民的距離更近了,關係更融洽了。”
“社區居民們說,自從有了流動會議室,‘社區是我家’就不再僅僅是句口號了。”馮國娟說,今後,建陽里社區還將從細微處打牢服務根基,把“流動會議室”打造成爲居民與單位之間溝通交流的又一平臺,讓更多百姓受益。