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清明假期是客流出行高峯,當許多人在緬懷逝去的親人時,交通行業的不少工作人員卻承受着對家人的遺憾,堅守在崗位上。近日,南方日報記者走進客流繁忙的廣州市汽車客運站,瞭解交通人默默奉獻的清明時光。
售票員鍾柳明:
同一句話重複千餘遍
3日,爲了讓回鄉的旅客能夠儘快買到車票,廣州市汽車站售票員鍾柳明連續在崗位上工作了12個小時。
“到哪兒?”“您要幾張?”“請把身份證給我……”當天早上5時30分,鍾柳明準時到崗,在這幾句條件反射式的話語中開始一天的工作。只見她熟練地出票,徵詢乘客是否購買保險,收錢驗鈔,唱票找零,從出票開始到完成整個售票流程,僅僅用了20秒。
偶爾遇到一兩個好奇的旅客,詢問她如何能這麼快完成。她微微一笑:“同一句話,同一個動作,每天重複一千多遍,換成你來,一樣可以做得很好。”
值班主任黃羣燕:
晚八點半才吃上晚飯
近日,廣州市站迎來了清明節客流高峯,尤其是前往肇慶、陽江、清遠、韶關等地的旅客,如潮水般源源不斷涌來,個別班車的發班密度高達幾分鐘一班。值班主任黃羣燕馬不停蹄地穿梭於各個卡位,與總檯溝通安排加班車、協助檢票員檢票、維持候乘秩序、爲旅客答疑解難……
下午6時,已經到了吃晚飯的時間,但走了又來的旅客似乎一點都沒有減少。黃羣燕安排檢票員輪流吃飯,唯獨忘記了安排自己。
直到晚上8時30分,客流慢慢減少,她才抽空吃上晚飯。“餓得狠了,冷飯吃着也很香啊!”捧着飯盒的黃羣燕樂呵呵地說。
“三品”安檢員高嘉敏:
爲遺失手機找到主人
3日上午10時許,“三品”安檢員高嘉敏在“三品”安檢機旁發現了一臺嶄新的三星手機。當時,旁邊的一名旅客也看到了:“是我的,手機是我的。”說罷想從高嘉敏手中取走手機。
高嘉敏見他神情緊張,頗爲可疑。憑着職業敏感,初步斷定手機不屬於該旅客。她機警地問了旅客幾個問題,旅客都回答不上來,只好灰溜溜地走了。
隨後,高嘉敏馬上通過廣播尋找失主,幾分鐘後,旅客黃女士回來認領手機。經過一番認真細緻的核查,手機終於回到主人手裏。
站管員黃澤濤、楊高安:
頂風冒雨指揮交通
清明時節雨紛紛,然而,廣州市站車輛入口處並沒有因爲春雨變得冷清,反而由於節日疏運變得異常繁忙。
站管員黃澤濤、楊高安穿着雨衣和雨鞋,頂風冒雨堅守在崗位上,指揮車輛和行人按秩序行駛,該停的停,該讓的讓,該放的放,毫不含糊。
儘管雨在不斷地飄着,可指揮交通的哨聲依舊悠揚,穿透雨幕進入每一位駕駛員的耳朵裏,並及時提醒旅客注意安全,保障了車輛的安全出行。
南方日報記者胡良光
通訊員李敏慧