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關鍵字:換乘,站臺,廣州,聯程,標識,南站,旅客,車票,快捷,候車室大洋網訊(通訊員張文靜)4月份開始,廣州南站提供城軌和高鐵間的快捷換乘服務,已經買好換乘車票的旅客坐車到達廣州南站後,可以從站臺北側的專用通道進入三層候車室,省去了反覆進出站和再過安檢的麻煩,時間從以前的35分鐘壓縮到10分鐘左右。
清明假期最後一天,記者來到廣州南站,據該站工作人員介紹2012年春運,快捷換乘實施之初,站臺標識、靜態揭示仍不盡完善,旅客來了怎麼走,往哪走都需要人工引導。當時車站抽調100名幹部職工,輪流上車,挨個爲旅客派發“換乘卡”,面對面宣傳換乘方法,同時在廣州南站各站臺,安排40人舉牌引導。今年春運,首次實行了京廣、廣深港和廣珠三線多向換乘。充分利用廣播、電子顯示屏等工具滾動顯示廣深港、廣珠快捷候車室的引導信息。在旅客乘車始發站組織發佈中轉換乘專訊,製作中轉換乘指示牌等靜態揭示60張,放置在各到達口顯眼位置,形成引導流線。安排28人在出站口外舉牌引導旅客快捷換乘廣珠城際、廣深港動車組,方便到站旅客換乘。
隨後,記者在站臺12嘗試了快捷換乘的便捷服務。在站臺12可以看到地面、果皮箱、扶梯等均有快捷換乘指引標誌。據介紹2012年快捷換乘主要針對節假日高峯纔會實行的一種便民措施,而且那時標識較爲籠統,沒有具體的指引。現在的標識具體地表達出走多少的距離就可以到達目的地。
該站客運服務科工作人員表示,今年清明小長假前夕,廣州南站在2013年1004(周世屏) 12:31:36春運的基礎上,再次對快捷換乘標識進行大規模改進。按照換乘流線,在站臺地面、燈箱和站臺升降梯顯眼位置增設連續性靜態導向標識300多張。根據起點到終點的距離,在標識中加入距離指示,旅客順着標識走,就能輕鬆實現自助換乘服務。此外,爲照顧外籍旅客乘車,該站已全部更換了帶有英文註釋的新標識。同比去年春運開展中轉換乘多了100多張的標識。 10點12分G6013次列車到達12站臺,記者從8號車廂前找到一位持有長沙南-廣州南-珠海聯程車票準備回鄉祭祖的陳先生。陳先生說:以前只有節假日纔會有快捷換乘這一便捷服務,現在就是日常像過節一樣可以享受這一便捷服務,而且時間上更省時了。標識比以前多了,也更清楚,不用詢問工作人員,自己都會找到換乘地方了!
廣州南站提醒旅客,需快捷換乘的旅客必須持有聯程車票,沒有購買聯程車票的旅客需出站重新購票乘車。另外,旅客在站臺北側通過專用通道反向進入三層候車室時,需準備好兩張車票,車站會安排人工檢票。
(來源:大洋網)