9日，東方航空宣傳部給新華網民航頻道發來信息指出：針對4月8日有媒體報道東航弄丟行李一事，東航申明4月7日行李已經完好交付。經調查覈實，乘客趙女士乘坐4月6日昆明-北京MU2036航班，於7日00:18分到達首都機場。7日01:00左右，旅客到行李查詢櫃檯，稱託運一件拉桿箱未同機抵達。值班經理得知後，當即向旅客致歉，解釋說明情況，爲旅客辦理行李登記手續。期間，現場工作人員按規定爲旅客辦理了臨時生活費200元人民幣的補償手續(旅客是公務艙)。

　　因行李裝卸原因，使得該件托運行李未能同機裝運。4月7日上午，該行李通過昆明-北京MU5701航班裝運，於10:30分抵達北京。東航首都機場工作人員順利取到行李後，迅速致電旅客確認交接事宜並再次致歉，當天下午14:00左右已按旅客要求將行李完好交付。

　　(來源:新華網)