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天津北方網訊:昨日,讀者趙先生打來電話向本報反映,自己花3799元購買了一部蘋果4手機,使用三個多月後手機出現故障,經檢修發現這部手機在他購買之前竟返廠維修過。
趙先生向記者介紹,去年11月30日他在聯通營業廳塘沽解放路店以分期付款的形式,花3799元購買了一部白色的蘋果4手機。趙先生回憶說,當時銷售人員確實是當着他的面拆開了手機包裝盒,當場驗貨後才付款的。可是,趙先生使用這部手機才三個多月就出現故障。今年3月20日,手機已充滿電量,卻始終無法開機。
趙先生將手機拿到蘋果公司在塘沽的指定售後點進行維修,工作人員通過技術手段將手機強制開機後,檢測發現這部手機在2012年10月已返廠維修過,而且手機的機頭、電池、機身都有維修改動的痕跡。趙先生感到很驚訝,當即將手機送回商家討說法。
聯通營業廳一再肯定銷售給趙先生的手機是當場驗貨的新機,對於趙先生反映的問題,他們決定將手機送回市區售後做進一步檢測,併爲趙先生開了一張收回手機的收據。兩天後,趙先生因出差需要,向營業廳索要手機。營業廳以白色蘋果手機售完爲由,爲趙先生換了一部全新的黑色蘋果4手機使用。
趙先生認爲店鋪在消費者不知情的情況下銷售翻新機,屬於欺詐行爲,自己的消費權益受到侵害。昨日,趙先生再次來到店內,要求店鋪對翻新手機給一個說法。經過協商,營業廳將兩張800元話費卡作爲賠償。面對這樣的處理方式,趙先生並不是很滿意,他希望店鋪要查清問題根源,以免其他消費者再遭遇類似的問題。
營業廳工作人員表示,店鋪內所售手機均爲新機,每賣一部手機銷售人員都會請消費者當場驗貨。面對出現了翻新機的情況,他們懷疑是進貨時某些環節出了差錯,但還需要進一步調查取證。(記者檀昕堯)