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天津北方網訊:衆所周知,護工是受僱擔任病人生活護理、協助護士對病人進行日常生活照顧的人員。而近日,記者接到讀者反映,在醫院從事照料病人的護工,卻兼職做起了殯葬用品以及白事一條龍的銷售工作。不僅如此,在位於黑牛城道附近的一家殯葬用品店內,老闆還會親自給初來乍到的護工開班授課,傳授怎樣在第一時間打通和逝者家屬溝通渠道的絕招。
讀者疑問 護工“好心”幫忙 竟是爲了拿回扣
日前,讀者張先生給“小崔暗訪工作室”打來電話,反映了一件一直讓自己比較糾結的事。“上個月我父親過世,當時我記得在剛得知此消息時,一直給我父親做護工的王姐,馬上安撫我們家屬的情緒,而且還幫忙張羅我父親的後事。當場打電話幫我叫來了一名從事白事一條龍服務的老闆。在那老闆的熱情推薦下,我們初步定下來需要的後事項目一共1萬元左右,當時我還心存感激。”但隨後張先生卻在病房外樓梯處,無意中看到剛纔那名白事店老闆,現場給了護工王姐好幾張百元大鈔。“而且根據我們家的白事花費,我問了一下其他白事店,也就花6000塊錢,你說這護工是好心幫忙,還是爲了拿回扣啊?”
記者暗訪 醫院裏設“眼線”殯葬店管“培訓”
根據張先生提供的信息,記者聯繫上了這名護工王姐。電話中,記者以殯葬用品店老闆的名義,詢問有沒有掌握一些白事的相關信息。電話那頭王姐肯定地回答:“太掌握了!既然你問我,我也不藏着掖着,咱們也都知道提成高,現在護工都幹這個。說句不好聽的,10個護工裏有一多半都幫殯葬用品店攬生意,還有的推銷別的產品。”王姐告訴記者,有不少殯葬用品店都僱傭護工或者無業人員到各大醫院攬活,“我記得在黑牛城道上就有一家。”
前天上午,記者來到這家殯葬用品店,得知記者不是前來諮詢殯葬服務,而是醫院內的護工,想詢問有沒有和護工合作的項目時,自稱是店主的中年女子說道:“我知道你說的那種,那就給我們跑業務唄。”當記者詢問具體如何做時,該女子表示,“你就是我們的‘眼線’,只要醫院裏有人過世,你就趕緊上前套套近乎,穩住他們。說你有熟人,能辦得既便宜又體面。”
記者發現,該女子對於護工需要做什麼的流程已經輕車熟路,但是真的能辦得既便宜又體面嗎?對此,該女子說道:“一看你就是新手,對於你這樣的人,一般都得給你好好講,剛纔走的那兩名護工在我這兒學了一個星期,才把花圈、壽衣、骨灰盒這些東西的材質都弄明白。”當記者笑稱,“爲這還要開班授課?”該女子瞪大眼睛說道:“你以爲呢?告訴你,多的時候一家醫院就能有200多個護工當‘眼線’,我這兒平時沒人,有護工幫着在外面跑,一個星期就能有一單生意。”對於如何穩住逝者家屬,該女子說,這是個技術活,“最重要的是察言觀色,只要是病人剛倒頭的,家屬心情都悲傷,你就跟着人家,過一個小時後上前跟着忙活,這就是絕招,百試百靈,因爲人家一看護工那麼用心,不會有人趕你的。趁機會找脾氣最好的家屬推薦,給家屬的感覺是幫忙。你就負責前期談,後面具體的我去談。只要賣了壽衣、骨灰盒,都有你的提成,記住了,安撫好情緒最重要。”
除了充當殯葬用品的推銷員之外,在護工的人羣中,還有沒有從事其他商品推銷的情況呢?商家又能從中得到多大的利潤?本報記者將繼續展開走訪調查。