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各種銀行卡在大商場等場所“暢行無阻”,卻在一些小店被收取手續費。南方日報記者張由瓊攝
南方日報訊(記者/張婧實習生/柯祥虎湯蓉)近日,廣州市民趙先生向本報報料,他在廣州東站附近某手機配件店刷卡消費時,被對方要求多付2元的“手續費”。記者走訪了廣州一些地方,發現仍有不少商戶會向消費者收取此費用。銀聯方面表示,刷卡手續費消費者無需買單,是向商戶收取,如遇此情況,可撥打95516投訴。
“對方要求多收的這2元,不能給發票,也不能體現在賬單裏。”在趙先生的據理力爭下,最終該店未收取這2元“手續費”。
記者以消費者的身份隨機走訪了石牌村附近的6家商鋪,其中兩家明確要收取1%的手續費,一家回答含糊,另三家則明確不收。記者發現,大型或連鎖等商家都很正規,不存在收取手續費的現象,但仍有部分個體小店鋪會收取該費用。而當記者購買的東西不足50元,這些個體小型商店大多表示不能刷卡。
記者撥打中國銀聯客服95516就該問題進行諮詢,工作人員明確表示“刷卡絕對不收消費者的費用”,並且商家也不應設定刷卡金額下限,手續費是銀行向商戶收取,而非向消費者收取。
如果消費者遇到此類情況,可以撥打95516進行投訴,向銀聯提供銀行卡號、交易時間、交易金額、商戶名稱、地址以及編號等信息,同時保留好刷卡費單據,並將單據傳真到中國銀聯,銀聯將會根據實際情況進行處理。
(報料人:趙先生獎金:50元)