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[市場現狀]
傢俱奧萊店內鮮見大牌
北京哪裏有傢俱奧特萊斯店?在位於北三環的一家傢俱奧萊店內,記者發現,與其他傢俱店相比,這家店內的擺設佈局並不太講究。一般來說,傢俱店內大多仿照居室實景擺放,例如,在雙人牀的旁邊碼放牀頭櫃、衣櫃等。但在這家奧特萊斯傢俱店內,很難看到符合日常生活習慣的碼放方式,幾張不同風格的沙發碼放在一起,旁邊卻是餐桌和櫃子。
與其它傢俱店相比,這家傢俱奧萊店並沒有強調每件產品的品牌,只有仔細查看產品的價籤時,纔會看到“品牌”這一項。記者在這家傢俱奧萊店看到了薩維亞、麥格威等品牌,但這些品牌卻很難稱得上“知名”。
價籤雖醒目是否便宜缺參照
明黃色的價格標籤在傢俱奧特萊斯店中看起來很吸引人眼球。記者在位於北三環的這家傢俱奧特萊斯店內看到,幾乎每件傢俱上都貼着這樣的黃色標籤,上面用紅色的字體標示着件傢俱的價格,有1000元出頭的雙人牀、900多元的實木餐桌椅等低價產品,“特惠”、“低價”等字樣的標籤刺激着店內消費者的購買慾。
儘管這些產品價格看起來似乎頗具競爭力,但傢俱奧萊店中的產品究竟比正品便宜了多少卻缺乏參照,因爲記者發現,在這裏所售傢俱的品牌在其他賣場幾乎沒有店面。
[行業說法]
店租成本高企業更願“就地清倉”
“奧特萊斯”是英文“OUTLETS”的中文直譯,在零售商業中指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心,“品質優、價格低”是這種商業概念的特點。
與服裝行業的奧特萊斯店定位於“名品”不同,傢俱領域的奧特萊斯店似乎缺少“大牌”。經過採訪,記者發現,很多傢俱品牌雖然稱自己爲奧特萊斯店,但其品牌在北京的店面卻僅此一家,奧特萊斯成了吸引消費者眼球的噱頭。
近日,亞振傢俱在位於東五環機場二高速東小井開設了一家奧特萊斯獨立店。據該店銷售人員介紹,這裏展示的產品是來自其他店面的樣品、庫存以及停產的產品。“庫存產品佔了一半,來自各店的樣品佔三成左右,而剩下的則是停產的產品。”他對記者說。
“專門開一家奧特萊斯店成本太高了。”一位傢俱銷售商表示,目前店面租金已經在傢俱成本中佔據很大比重,專門爲了處理樣品開設一家門店,有些不划算。另外,將樣品或是庫存產品統一運送到奧特萊斯店面的運輸費用也很高。“如果店面升級,需要處理樣品,我們通常‘就地解決’,就是說,在升級改造前,先將這些樣品在該店出售掉。”
超舒適家居相關負責人則告訴記者,他們沒有開設奧特萊斯店,樣品或者庫存會固定在每年的某一個時期在他們旗艦店的五層舉辦“出清”活動。“我們產品的樣品很少,尤其是代理的國外產品,訂貨數量原本不多,賣完了就沒有了,因此不會產生庫存。”
名品傢俱爲何難“奧萊”?
消費者到奧特萊斯購物是爲了淘便宜貨,但傢俱行業更強調“同城同價”,一位不願透露姓名的傢俱企業負責人表示,爲了平衡各賣場之間的關係,維護客源,他們必須保證產品在各賣場的售價相同,以避免因某家店價格低,將其他店的客流吸引過去。“要是再弄個奧特萊斯店,賣場中正品店的傢俱就賣不出去了。”有傢俱銷售商這樣表示。
傢俱行業之所以不能像服裝服飾行業完全採取名品奧特萊斯模式,最主要的原因是銷售模式不同。“傢俱銷售是先訂貨再生產,而服裝服飾則是賣庫存。”紅蘋果傢俱北京經銷商萬華龍告訴記者,他們通常先接受客戶的訂單,然後根據訂單情況向廠家訂貨。“我們不敢做庫存,因爲存不起。”與服裝服飾相比,傢俱個性化更強。同一款式的傢俱,尺寸比服裝複雜得多,即便是同一款式的傢俱,也有多種顏色可以選擇,甚至還可以進行色彩組合,這無疑增加了庫存的品種。更重要的是,傢俱產品的體積大,所需的倉儲空間大,因此庫存的成本較高。而且傢俱的單價遠高於服裝,這均是傢俱經銷商不敢存貨的原因。沒有庫存,也就無所謂“奧特萊斯”了。據悉,幾年前,一家知名家居連鎖賣場曾經計劃打造一家家居名品奧特萊斯店,但最終沒有成型。
[消費提醒]
在“奧萊”淘便宜留意售後環節
“沒有損壞的產品,售價相當於原價的8折至8.5折。如果有損壞,產品通常是原價的7折。”亞振傢俱奧特萊斯店銷售人員表示,消費者享有這些折扣的前提是,所購買的是店內實物。換句話說,如果因店內樣品傢俱的尺寸與房間大小不匹配,消費者需要該款式其他規格的產品時,就不能享受折扣價格,需要按照原價訂購。
“如果沒有質量問題,這裏的折扣產品是不退不換的。”亞振傢俱奧特萊斯店的銷售人員表示,產品雖然可以終身維修,但是卻不能任意退換。但他表示,正價店內的產品,如果消費者不喜歡,即使沒有質量問題,消費者也是可以要求退換的。
業內人士表示,如果消費者決定在奧特萊斯店內購買帶瑕疵的樣品傢俱,建議前期仔細觀察,判斷瑕疵是由磕碰、刮劃等人爲因素造成,還是產品本身質量問題導致,從而避免購買存在質量問題產品。同時,建議消費者在合同中註明產品的瑕疵情況,從而降低日後產生消費糾紛,發生有口難辯的機率。
本報記者孫婷婷文並攝
奧特萊斯店內的傢俱大多沒有按照家庭實景擺放。
多數傢俱企業更願意“就地”處理樣品。