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天津北方網訊:記者10日從天津市電力公司瞭解到,爲保證在明年年底前順利完成我市全部低壓用戶智能電錶換裝工作,並且讓居民在換表過程中能夠安心、放心、省心,天津市電力公司再次明確智能電錶換裝將做到“四到位”。
“四到位”分別是:一、通知到位。所有按計劃將要進行智能電錶換裝的小區、社區、村鎮,電力公司將會至少提前一週與其物業公司、居委會、村委會聯繫溝通,並且在明顯位置張貼通告,告知具體換表時間,方便居民提前家中留人。二、解釋到位。電力公司將在所有智能電錶換裝現場設專人,爲用戶介紹智能電錶操作、讀數方法和相關業務辦理流程,併發放各類介紹材料。三、安裝質量到位。每一塊智能電錶換裝都將嚴格遵守相關工藝要求,保證換裝後電錶的安全整潔,如遇用戶家中無人,將會與用戶聯繫預約時間補換。四、後續服務到位。換裝後用戶到營業廳進行新表開戶和倒電業務時,受理人員將努力提高服務水平,縮短用戶等候時間,同時各營業廳還將設專人解答用戶智能電錶相關問題,對於用戶投訴、舉報,電力公司將按照時間節點,認真分析調查予以解釋反饋。(通訊員郭斌史文靖)