韶關市仁化縣“企憂檔案”活動自2012年6月啓動以來，不到一年時間，該縣已爲74家符合條件的企業建立了檔案。截至今年3月底，仁化縣各掛點服務單位累計深入企業走訪、座談1624次，累計提出企憂事項共計244宗，解決事項162宗，正在跟蹤協調處理事項82宗。

　　分類管理“企憂檔案”

　　隨着近年來經濟社會的發展，越來越多的企業落戶仁化，爲解決好企業在生產經營中遇到的問題，2012年6月，“企憂檔案”應運而生。

　　據悉，開展“企憂檔案”工作是仁化縣創新企業服務方式的一項重要嘗試。近日，筆者在仁化縣採訪瞭解到，雖然“企憂檔案”推出不到一年時間，但是制度可行、落實有力，得到企業的一致認可，一張張的回訪單都醒目地填着“滿意”二字。

　　該縣行政服務中心的工作人員向筆者展示了“企憂檔案”，只見簡單的櫃子上分門別類地放着一個式樣的文件夾。“爲了管理方便，我們把列入‘企憂檔案’的企業分了幾類，如工業類、批零類、農業、林業、房地產等。”隨手打開一個文件夾，只見首頁一側清楚地展示着企業名稱、掛點服務單位，還有掛點縣領導、分管領導、聯絡員的名字及聯繫方式。內頁則是存放着每月企業的企憂事項申請表、“企憂檔案”回訪單以及相關單位解決企憂事項答覆的函。

　　2012年7月，該縣雙峯寨肉牛生態養殖基地提出將企業由專業合作社升級爲有限責任公司的請求，掛點單位仁化縣行政服務中心立即選派業務骨幹全程代辦企憂事項，幫助企業辦理好了成立公司的相關資料，引導企業完成公司註冊事項。並積極協助企業提升養殖肉牛技術，經一段時期的扶持與發展，該企業已度過最初的摸索艱難期，引進肉牛60多頭，目前已初具規模。

　　縣領導週三接訪企業

　　星期三是一個普普通通的工作日，但是自從“企憂檔案”活動推出後，這一天有了不同尋常的意義，掛點服務“企憂檔案”企業的仁化縣單位領導也從此有了一項重要任務——接訪企業。

　　爲加強縣領導及相關單位與企業的溝通聯繫，該縣結合實際，制定企業接訪日工作制度。據悉，每個星期的星期三上午作爲企業接訪時間，該縣有關會議原則上不安排在星期三召開，縣政府班子領導和縣有關單位主要領導在辦公室等候，接待企業來訪；約訪、下訪、座談具體時間由有關領導和相關單位決定後安排。

　　該縣行政服務中心主任鄧詩常介紹說，“通過接訪，加強了與企業的溝通，企憂事項能更快地得到相關部門的解決落實。”如在企業接待日工作中，仁化縣質量技術監督局接待企業2家，主要辦理事項情況：仁化縣君臨軒糕點加工廠要求對該廠化驗員進行指導培訓，提高化驗員檢驗水平；仁化庭旺精米廠要求協助補充完善日常各項記錄臺賬。以上接待到的問題都得到了妥善解決。

　　企憂事項件件有迴音

　　仁化制定了《仁化縣企憂檔案管理暫行辦法》(以下簡稱《管理辦法》)。據《管理辦法》規定，“企憂檔案”活動的對象是仁化縣境內“三上企業”(規模以上工業企業、限額以上批發零售住宿餐飲企業、資質以上的建築業企業和房地產開發企業)和被列爲縣以上重點建設項目的企業。縣副科級以上單位作爲每個“企憂檔案”活動的掛點服務單位，掛點服務單位須每半月到企業走訪、調研、發放企憂申請表給所掛點企業，每半月將回收的申請表報一份給企憂辦備案登記。對掛點服務企業在項目落戶過程中的用地報批、環評審批、項目產項、工程報建等問題提供“全程媽媽式”服務。

　　鄧詩常介紹，企憂事項申請受理後，一般的企憂事項直接由掛點服務單位跟蹤落實；較大的企憂事項由掛點單位報縣政府分管領導閱批後辦理；重大的企憂事項報縣政府主要領導閱批後辦理。

　　鄧詩常還說，爲了提高企憂事項的辦事效率，該縣對企憂事項實行限時辦結。即企憂事項申請受理後，掛點服務單位必須在兩個工作日內告知企業其企憂事項申請的分級情況。一般的“企憂事項”原則上要求在5個工作日內完成；較大的“企憂事項”原則上要求在10個工作日內完成；重大的“企憂事項”原則上要求在20個工作日內完成。由於受客觀條件限制暫時解決不了的5個工作日內向企業說明情況，並採取措施逐步解決，做到企憂事項“件件有迴音，事事有落實”。

　　南方日報記者谷立輝

　　通訊員譚衛東戴曦