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天津網訊網上幫辦楊暘即時播報 4 月17日, 網上幫辦接到市民尹女士反映,她不斷收到平安銀行的短信提醒信用卡業務。尹女士懷疑個人信息被他人冒用辦理信用卡,但個人卻聯繫不到平安銀行。當日記者反饋到中國平安銀行後,得到信用卡部門的回覆,經查詢申請資料,發現是客戶提供了錯誤手機號碼,並未有冒用身份信息的問題。目前,銀行已將填錯的個人信息更正,尹女士不會再收到關於他人信用卡的提示短信。
據尹女士說,她4月份收到了兩條短信稱她辦理的平安銀行信用卡已寄出,但從未在平安銀行辦過業務。而後還有投遞員給尹女士打電話通知取信件,但查詢單號發現收信地址是靜海縣,與尹女士地址有出入。尹女士看到信用卡的扣費通知短信,擔心個人信息被冒用,日後影響個人徵信記錄。
另外,尹女士提出在發現問題後,她曾多次打中國平安熱線95511,但電話接通後提示客戶輸入銀行卡號或辦理業務身份證號。因尹女士無平安銀行信用卡業務,熱線也沒有直接選擇人工客服的選項,所以她無法與銀行直接進行溝通。尹女士建議銀行能夠設立一個大衆與銀行溝通的便捷途徑。
中國平安銀行信用卡部門工作人員在覈實情況後告知記者,是客戶劉先生持有平安銀行信用卡,更新信用卡時在申請表上填寫自己的電話號碼出現錯誤,導致誤填了尹女士的電話號碼,並不是有人冒用尹女士信息,給尹女士帶來不便表示抱歉。關於尹女士給全國熱線電話提出的意見,工作人員表示已記錄下來並會反饋給有關部門進行改進。
4月 18日,記者從尹女士處瞭解到,她已接到平安銀行電話解釋,並有短信告知信用卡手機號碼已變更完成。
(網上幫辦諮詢投訴熱線28201031 /28201095/28201020 ,如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫。)
疑信息被盜用平安銀行車險辦理信用卡現亂象
天津網訊網上幫辦楊暘即時播報近日,市民尹女士接到了兩個郵政投訴投遞員的電話通知她取信,但收信人姓名卻並不是尹女士的名字。聽到投遞員說到收信人的名字是“劉海明”,尹女士纔想起來自己幾天前莫名其妙收到兩條平安銀行發來的短信,稱投遞給“劉海明”的信用卡已通過EMS寄出,尹女士並不認識這位劉先生,以爲短信發錯沒有在意,沒想到過幾日又接到了通知收信的電話。
幾日後,尹女士再次收到平安銀行發來的短信稱,劉先生的平安車險保費已從信用卡中扣除。問題在於,尹女士並不認識“劉海明”,也從未申請過平安銀行的信用卡,到底信用卡從何而來?扣費是否會算在她的頭上?尹女士給平安銀行客服打電話,但因無法提供銀行卡卡號無法聯繫到客服人員,尹女士非常擔心有人冒用她的個人信息辦理了信用卡。【 點擊查看更多】
尹女士並不認識劉先生卻收到的平安銀行發來的短信