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天津北方網訊:“乘客婁先生,您所乘坐的SC4702次航班即將起飛,請馬上到13號登機口登機!”天津濱海國際機場,廣播一遍遍在重複提醒着乘客,但近兩個小時過去了,這位婁先生仍未出現。原本定於當日12時27分起飛的航班,就因爲等待這名乘客,延誤了近兩個小時。據瞭解,這是天津濱海國際機場首次發生乘客辦理了登機手續卻因故自行終止旅行導致的飛機延誤事件,航空公司、機場工作人員及機場公安民警爲尋找這位乘客忙得團團轉。
航班要起飛乘客“失蹤”
事情發生在4月13日中午,正在執勤的天津濱海國際機場公安局航站區派出所民警接到山東航空公司工作人員報警:乘客婁某在辦理完登機手續後“失蹤”,由於無法確定其行蹤及情況,航班一直處於延誤起飛狀態,飛機上的乘客都等得不耐煩了,情況緊急,希望民警幫忙尋找該乘客。
民警很快趕到現場,詳細瞭解情況。山東航空SC4702次航班是從天津經停鄭州後飛抵廈門的,原定於12時27分起飛,但起飛前發現一名已經辦理了登機手續的乘客婁某沒登機——不知去向,工作人員多次撥打電話仍無法聯繫上婁某,爲保障航班運行安全,維護乘客權益,航空公司決定延遲起飛。
偌大航站樓地毯式搜索
此後,民警立即展開調查。按照航空公司提供的乘客信息,民警試圖通過手機聯繫婁某,但多次撥打始終無法接通。接着又走訪了乘客可能出現的地點——登機口周邊的店鋪、吸菸室、衛生間等區域,均未獲得有效線索。
在偌大的航站樓尋找一個人並不容易,但民警沒放棄,展開地毯式搜索。在查看乘客登機信息後,民警調取了該航班登機口、走廊等公共區域的監控錄像,仔細辨認和分析後,最終發現婁某在進入廊橋後不久,又從登機口出來,通過工作人員通道離開隔離區。監控錄像還顯示,婁某在航站樓大廳內逗留一段時間後乘坐機場巴士離開。在確認旅客已安全離開後,該航班於14時11分起飛,距離計劃起飛時間遲了近兩個小時。
手機丟失離開以爲航班起飛
接下來,民警多次撥打婁某的手機仍然無法接通。4月17日,民警再次聯繫婁某時,他的手機通了。當婁某得知航空公司工作人員和民警一直在尋找他時顯得很錯愕。原來,4月13日中午,婁某通過廊橋行至艙門處,準備將手機關機時發現手機丟失,因急於尋找手機遂從登機口離開,未告知工作人員。經過一段時間尋找,手機也沒找到,發現已經錯過了飛機起飛時間,婁某心想航班不可能等他一個人,認爲航班已經起飛了,故自行離開了航站樓,乘坐機場巴士去了天津火車站,搭乘火車前往鄭州。
在此,機場民警提示廣大旅客,旅客在辦理登機手續後,如遇突發事件需要終止旅行時,應及時通告機組或地面工作人員,以免影響航班的正常運行。(記者韓愛青通訊員劉震)