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蘇寧易購網頁上尼康D3000的性能描述
記者聯繫了蘇寧易購的相關部門,工作人員表示,手機、數碼相機、數碼攝像機、筆記本電腦、食品保健、母嬰用品、美妝個護類商品無質量問題不接受退貨。因爲劉老先生購買的相機已經拆開包裝,影響了二次銷售,如果進行退貨,這件商品無法再出售,廠家也不接受無質量問題退貨,商家很爲難。
蘇寧易購退換貨政策
網上幫辦記者向天津市工商局諮詢,在商品無質量問題的情況下,消費者可否要求退貨?工商執法人員說:商品無質量問題,法律不支持消費者的退貨要求,除非商家與消費者另有約定。國家有規定,如果產品有質量問題,商家應該在七天內退貨,十五天之內換貨。
工商局的工作人員介紹,現在部分商家爲了提升服務質量主動放寬了規定,一定時間範圍內,在不影響商品二次銷售的前提下,允許消費者退換貨。提醒消費者,在購買商品時一定要注意商家的退換貨政策,保留好購物憑證。
同類型電商退換貨流程對於無質量問題相機也不予以退換
(網上幫辦諮詢投訴熱線28201031 /28201095/28201020 ,如市民有問題或意見可直接與天津網網上幫辦聯繫。)