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○浦發銀行合肥分行組織各營業網點積極開展普及金融知識萬里行活動
□王晶晶本報記者呂珂
六年磨礪,美譽廬州。浦發銀行合肥分行自2007年成立以來,秉承“新思維、心服務”理念,積極探索金融改革創新,傾力支持地方經濟跨越發展,特別是在普及金融知識萬里行、送金融知識進鄉村、進社區、進學校等方面先覺先行,致力於金融消費者權益保護活動,在行業內率先開闢新的道路。
三箭齊發着力普及金融知識
三年磨一劍。2013年,是浦發銀行合肥分行連續參與“中國銀行業普及金融知識萬里行”活動的第三年。除了萬里行活動,合肥分行還結合“金融消費者權益保護”、“防範打擊非法集資宣傳教育”等系列活動,在4月全面啓動。
未雨綢繆先謀劃,形式多樣送服務。4月1日上午,合肥分行“普及金融知識萬里行”首發,以網點爲單位,採取在營業網點內或網點周邊設宣傳臺並擺放宣傳資料;在人員密集區域發放資料;走進社區、校園、中小企業及農村地區主動提供上門普及金融知識服務等多種形式,將金融知識送到金融消費者身邊。活動範圍需覆蓋具有代表性的重點客戶和重點地區,產生了良好的共振效果。
貼近羣衆多宣傳,反響熱烈效果好。週末浦發銀行合肥分行工作人員犧牲各自的休息時間,在網點周邊小區及人流量較大街道進行金融知識宣傳活動,利用宣傳摺頁向過往路人進行細緻的宣傳講解,讓公衆切實瞭解到了金融知識,真正體現到了“善用金融,幸福生活”的活動主旨。5月,分行還將開展“防範金融風險知識宣傳服務月”活動,圍繞金融風險防範知識進行普及宣傳,對投資理財業務中存在的風險進行揭示,對非法集資、電話詐騙的特徵、主要表現形式及常用手段等進行警示宣傳,並利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等媒介配合宣傳。
三進活動營造和諧金融環境
普及金融知識之外,浦發銀行合肥分行還積極對接金融需求,服務各類人羣。合肥分行配合安徽銀監局開展“送金融知識進鄉村、進社區、進學校”活動(以下簡稱“三進活動”),爲建設和諧的社會金融環境添磚加瓦。
合肥分行本部牽頭在肥經營機構,做好合肥市區活動開展工作,各異地分支行按照當地銀監分局要求配合當地銀行業協會,做好當地活動開展工作。“三進活動”主要採取網點持續宣傳、媒體集中宣傳和進入社區、學校現場宣傳等多種宣傳服務方式。各營業網點,結合實際條件,採取靈活多樣的方式,長期開展金融知識宣傳、業務諮詢和服務活動;組織銀行從業人員深入社區開展宣傳活動;進入大、中、小學開展金融宣傳活動,選擇1-2所學校作爲長期合作單位開展定點宣傳。
“三進活動”的內容也可謂針對鄉村、社區、學校量身定做,包括銀行法律法規、銀行監督制度、社會信用建設等,存款、貸款、轉賬結算、銀行卡使用、ATM機操作、個人網銀等銀行業務、產品與服務。對城市社區居民重點提供代收費用、個人理財以及個人信貸等金融宣傳服務;對學校學生重點開展銀行業務和經營管理、銀行改革和發展、銀行監管與服務、校園防金融詐騙等宣傳。
金盃銀盃,不如口碑。浦發銀行合肥分行多年來心繫消費者的意識,贏得了客戶的青睞。自成立以來,合肥分行一直積極和深入開展各種普及金融知識的宣傳活動,致力於保護金融消費者權益,以網點爲陣地,深入社區、學校、企業,通過宣傳、指導等各種方式與客戶展開互動。
尤其是今年起,各營業網點按照總分行統一要求,針對不同的消費者羣體和產品服務種類,積極開展金融知識宣傳教育,培育消費者自主選擇判斷能力,提升金融素質。未來,該行將繼續開展消費者金融教育普及計劃,並將此工作作爲一項長期的工作來執行,立足網點,通過開展各項活動,廣泛普及金融知識,讓更多的消費者知曉、明晰並選擇。
值得一提的是,該行還將於7月舉辦“輕鬆理財、理性消費”宣傳服務月活動,圍繞“輕鬆理財、理性消費”的主題,針對不同區域金融消費者的特點,提供相契合的金融知識與服務方案介紹。“活動主要體現爲民、惠民、利民的宗旨,同時充分利用該行既有工具或材料營造輕鬆活躍的活動氛圍,如個人網上銀行主頁的‘理財套餐’互動板塊,以及理財漫畫手冊、電子書等,幫助客戶提高對理財產品的辨識、風險判斷和選擇能力。”該行相關負責人介紹。