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天津北方網訊:市民劉先生4月25日網購了物品,當天賣家通過申通E物流發貨,4月27日顯示的物流信息是該快遞已經到達,派件員正在派件,可等了兩天,直到昨日下午,劉先生也沒收到快遞,當他打電話諮詢派送點時,卻得到這樣的回答:『公司不讓休息,可四五個快遞員都自行放假了,我們也管不了!』
劉先生的快遞是從上海發往天津的,原本以為『五一』前肯定能收到,當4月27日看到物流記錄顯示正在派件時,他挺高興。『可一直等到昨天下午4點多,都沒收到快遞。』劉先生隨後撥打申通E物流天津公司的客服電話進行了諮詢,工作人員提供了紅橋區商學院公司聯絡電話。劉先生照著這個電話撥打過去,可打了幾次都無法接通。
無奈之下,劉先生再次撥打申通E物流天津公司的客服熱線,提供了運單號碼、收貨地址、收件人姓名及其電話,客服人員表示會盡快督促紅橋區商學院公司派送員上門送件。可等到18時許,還是沒有任何反饋的消息。劉先生又嘗試撥打之前無法接通的紅橋區商學院公司聯絡電話,電話通了,工作人員告訴劉先生,快件暫時無法派送了,因為快遞員都自行放假了。劉先生要想收到貨得再等兩天,如果不願意等,可以自己來取件,他們可以幫忙尋找。
對此,記者也諮詢了申通E物流天津公司的客服人員,他們明確表示該公司沒有放假,應該正常派件。這屬於快遞員個人行為,將進行調查處理。