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今晚網訊(渤海早報記者曲彤實習生保潔)“唐山到天津,不足300公里遠,圓通速遞竟耗時一週都沒能將貨物送達收件方手中”昨日,市民王先生撥打渤海早報新聞熱線講述了他的遭遇,因爲圓通快遞的工作失誤,王先生購買的500棵小樹苗中有200多棵根部已發黴。記者將此問題反映至圓通速遞上海總公司,相關負責人表示將盡快調查,給客戶滿意答覆。
據王先生介紹,今年4月15日他從河北省唐山市盧龍縣購買了500棵樹苗,並支付了貨款。賣方將樹苗通過圓通速遞進行郵寄。但一直等到4月18日王先生也沒收到他所購買的500棵小樹苗。4月21日上午,500棵小樹苗依然未送達,王先生再次與賣方聯繫,賣方根據快遞單號查詢得知,包裹已經於4月18號7:46到達靜海。
4月21日,在徵得圓通速遞靜海公司工作人員同意後,王先生開始進入存放快件的倉庫中仔細查找。最終,他在一個包裹堆裏找到了用編織袋密封的樹苗,打開後發現裏面許多小樹苗的根部都已經發黴。昨天上午記者在靜海縣王先生家中看到,500棵樹苗中有200多棵已經發黴變質。昨天中午,記者前往圓通速遞靜海公司就此事進行採訪時,一位工作人員稱接待王先生的工作人員出去送件,其他人對相關情況均不清楚。隨後,記者將此問題反映至圓通速遞天津分公司聯繫,工作人員表示造成派送延遲有多種情況,王先生所遇到的問題需要進行調查後才能做出答覆。圓通速遞上海總公司負責人則表示,目前圓通速遞正在打造時效業務,根據包裹單號查詢4月18日上午7:46包裹到達靜海,工作人員應該及時派件,即使不在送件範圍內也應該聯繫收件方或者發件方,針對王先生遇到的情況,圓通速遞公司將盡快調查給客戶滿意答覆。