這份工作看似很簡單

　　其實非常需要有耐心

　　姓名：陳薪潔

　　職業：接線員

　　年齡：19歲

　　“你好，重慶晨報公衆服務中心，請問有什麼可以幫你？”只要撥打重慶晨報966966公衆服務中心熱線，一聲聲親切悅耳的問候就會從電話那頭傳來。輪流接電話的是一羣平均年齡在22—23歲的男女青年。又是一個假期來臨，他們和平常一樣，依然堅守在電話旁，等候新聞報料和便民諮詢。

　　4個小時接聽30個電話

　　陳薪潔出生於1994年6月10日，去年6月從重慶廣播電視大學電子商務專業畢業後，應聘到重慶晨報966966公衆服務中心工作。

　　五一小長假的第二天上午10點，陳薪潔又準時坐到06號座席的位置上，截至當天下午2點，她一共接聽了30個電話。

　　陳薪潔介紹，來電主要分爲便民服務、新聞報料等幾大類別。其中便民服務包括家電維修、代駕、同城快遞和機票、演出票的諮詢預訂等。相比平時，放假期間的熱線多傾向於便民服務，且任務量較爲輕鬆。

　　陳薪潔說，座席的工作並沒想象中的那麼簡單，電話採取全程錄音，對接線員的普通話與態度都有較高要求，即便是無理取鬧者，也不能隨意掛掉電話。“晚上值夜班時，有喝醉的人可能會胡言亂語，但我們依然要保持風度。”她坦言，座席的工作對耐心和恆心是一大考驗。

　　“這份工作讓我很感動”

　　從2012年8月工作至今，陳薪潔已經工作了8個月。是什麼令她如此喜愛並堅持這份工作呢？陳薪潔稱，其中一個原因是感動。

　　去年10月份，一名九旬婆婆打電話來請求幫助，當時正是陳薪潔接的熱線。老人稱，自己有30萬元存款，希望捐給貧困地區的小學，希望重慶晨報能給予幫助。陳薪潔詳細記錄下老人的事由以及聯繫方式，並及時反饋給採訪部門。令陳薪潔意外的是，第二天，老人的事蹟就被及時報道，並將錢捐給了巫溪縣的一所貧困小學。陳薪潔心裏特別自豪和感動。

　　1米70的身高，長長的捲髮，一雙大眼睛，生活中，19歲的陳薪潔與大多數同齡女孩一樣，性格活潑，愛逛街，愛漂亮。談及工作，一向笑容滿面的她頗爲嚴肅，“幹一行愛一行，既然做了這份工作，就得承擔責任。”

　　同題問答>

　　重慶晨報：“太陽光金亮亮，雄雞唱三唱”這首70、80後聽着長大的《勞動最光榮》，你會唱嗎？

　　陳薪潔：以前聽過，能跟着哼旋律，但歌詞記不全。

　　重慶晨報：在你眼裏，勞動是爲了養活自己，還是實現理想？

　　陳薪潔：既是爲了養活自己也是爲了實現理想，我認爲工作是人的一項基本需求。

　　重慶晨報：你眼裏的勞動，和你的上一輩有啥不一樣？

　　陳薪潔：應該有，上一輩勞動純粹是爲了生存，但我們現在更多的是爲了讓生活不那麼單調，可以更充實。

　　陳薪潔