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新華網福州5月1日電(記者沈汝發)五月一日是國際勞動節,但對鐵路勞動者而言,在崗位上堅守,就是他們的節日STYLE。
“節假日是我們最忙的時候。”福州火車站黨委副書記盧伏龍說,“所有調休、公休全部停止,全員上班,目的只有一個,確保旅客出行安全、有序。”
趙靜是一名客運值班員。“我主要負責站臺管理,包括接發列車、保障旅客乘車安全、接受旅客諮詢、幫助老人殘疾人等特殊旅客上下車等。”她說,“節假日旅客特別多,動車基本上都是爆滿的,工作量大了很多。”
記者現場看到,由於旅客多,進站、出站都有擁擠現象,趙靜不停地提醒旅客注意樓梯、電梯、站臺前沿,問詢的旅客也特別多,連喝口水的時間都沒有。
一名來自河南的盲人旅客劉清楚乘列車到福州,接到這一信息後,趙靜等在列車車廂門口,等他一出來就接過行李箱,一路攙扶着將他帶到車站的服務檯坐下,送上水,一直等到他的朋友來接。“下次從福州走,你可以提前聯繫我們,我們將你安全護送上車。”趙靜叮囑說。
節假日出遊是許多家庭的選擇。記者在福州火車站售票大廳看到,所有的售票窗口全部開滿,旅客排成了長隊。“基本上沒有停的時候,從上午8點到下午5點,只有中間吃飯半個小時。”售票員李娟一邊忙着售票一邊說,“上洗手間都要小跑着去,那麼多旅客等着呢,他們急,我們也急。”
節假日期間,車票比較緊張。一些旅客由於沒有買到車票衝售票員發脾氣,而售票員則反覆解釋。“旅客的心情可以理解,我們希望他們也能多理解理解我們。”李娟有些無奈地說。
在候車大廳,記者看到,旅客明顯比往日多,坐滿了人。檢票員也早早地守候在檢票口,時間一到開閘放行。由於旅客比較多,福州火車站增加了檢票員人手。一些旅客不會使用自動閘機,檢票員便幫着插票取票,同時引導旅客分流,從不同出口出站,沒有造成一名旅客滯留。
運轉車間的鐵路員工是幕後英雄。吊車長林輝告訴記者,他們的任務是將到站車輛送到客技站檢修,包括維修、加水、加油、被服清洗等,保障車輛安全、旅客舒適出行。
“節假日人流量大,車子也多,作業量比平時增加了兩三成,大概一個白班70多鉤,夜班有100多鉤。”林輝說,“晚上常常要作業到凌晨三四點鐘。”
工務段、供電段、客運段……許許多多的鐵路人節假日堅守在崗位上,爲旅客服務。盧伏龍說,“五一”小長假,福州火車站預計發送旅客達25.5萬人。
(來源:新華網)