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主持人:天津新世紀兒童醫院和天津其他的專科醫院包括三甲醫院相比,它的區別在哪裡,另外我們未來會不會和三甲醫院進行一些有效的合作呢?
孫新:公立醫院是固有傳統模式,患者看病需先去排隊預診,之後去排隊掛號、排隊檢查等等,這樣無形中給患兒家長帶來了很多麻煩,延長了不必要的時間。我常常看到在三甲醫院,一個孩子生病,通常要有三個家長陪同,有的排隊,有的抱孩子,甚至手提大包小包的行李。這樣無形中給醫院的運行管理增加了很多負擔。例如門口的停車難等負擔。給兒童看病是一個“拼體力”的活兒,所以經常有人說孩子病好了,家長病倒了。
新世紀兒童醫院從患兒的角度出發,一切以患兒為中心進行服務。患者看病可通過電話預約或者通過客服的引導進行注冊。注冊之後由客服帶領患者去診區,在診區有專門的醫生和護士,同時設有兒童衛生間。家長和患兒只需在診室裡等待醫生進行檢查,例如需要驗血時,護士推車過來進行取血,做心電圖檢查時護士推車進來做檢查。這樣的模式把傳統“讓病人來回跑”變為“讓醫生來回跑”,家長和孩子只需在一個診室就可以解決所有的問題,讓患者有一種新的舒適的體驗,。此外,在新世紀兒童醫院診室是單間,輸液、住院等都是單間,避免了兒童的交互感染。
很多兒童生病,“三分治、七分養”,作為醫生更多的是應該告訴患者怎樣護理和調整,這樣孩子的一些常見病和多發病都能得到預防和解決。