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天津北方網訊:“我明明買的實名制火車票,在車上丟了,從系統裏查一下不就行了麼?怎麼還讓我重新補一張呢?”昨晚,市民嚴先生乘坐列車從蘇州回到天津,沒想到車票在車上丟失,在天津西站出站時被攔了下來。工作人員要求嚴先生補票才能出站,嚴先生認爲既然是實名制乘車,完全可以憑身份證查到他購買的車票。鐵路工作人員則表示,他們也能理解嚴先生,但規定如此只能按照規定執行。
昨晚23時許,記者從天津西站值班的王站長處瞭解到,鐵路部門推行了實名制車票掛失補辦措施,該規定適用於檢票之前丟失的車票。根據《旅客丟失車票處理》中的相關規定,在列車上遺失車票的,一律按無票處理,需要補票。記者隨後又詢問了中國鐵路客戶服務熱線,一工作人員表示,旅客購買實名制車票,購票後乘車前未辦理車票掛失補辦手續或者乘車後丟失車票的,應當另行購票。(記者趙瑜)