“來，大家像我這樣，保持嘴角略微上翹，讓8顆牙齒曬曬太陽吧……”國際護士節到來之際，廣州軍區163醫院邀請奧凱航空公司的空乘人員來到醫院進行禮儀示範培訓，同時選派護士上飛機跟班體驗空乘服務標準。

　　163醫院胡登利院長介紹說：“培訓和體驗的目的是讓航空式服務標準走進醫院、走進病房，讓患者享受到更加優質的醫療服務。”

　　當了12年空姐的井莉對護士鄭婷說：“笑容不僅僅是讓人愉悅的表情，而且是內心美好情感的流露，是一種撫慰心靈的愛的語言。”“怪不得每次坐飛機聽到空姐微笑着說‘你好’時，心裏都感到特別踏實。”鄭婷深有體會地說。

　　“走路、開關門、端盤子、推治療車、輸液掛瓶……這些看似簡單的動作，都能體現出護士的服務規範和職業修養。”聽了空乘人員的授課，輸血科護士長駱琳學習得更認真了。

　　這一天，護士劉作和周佳果來到機場，體驗空乘人員服務。護士劉作是第一次坐飛機。她沒想到，自己不是當乘客享受服務，而是身着護士服、佩戴服務綬帶站在機艙門口迎接旅客。

　　航班起飛不久，廣播裏響起了優雅的聲音：“在我們航班上，有兩位特殊的空乘服務員，他們是來自解放軍163醫院的美麗護士。”話音剛落，乘客們就將好奇的目光投向劉作和周佳果。

　　“您好，剛纔飛機遇到不穩定氣流出現了顛簸，請您照看好您的小孩，以免發生意外。”細心的劉作發現一名帶小孩的乘客在打盹，立刻上前提醒，並送去一條毛毯。中途用餐後，劉作和周佳果將精心準備的防治禽流感宣傳手冊發放給每一名乘客，並教乘客在座位上做飛行保健操，乘客們用熱烈的掌聲表達了謝意。

　　一天下來兩趟飛行，讓劉作和周佳果體會頗深：“累，真的很累，航空乘務工作真的很辛苦，但也讓我們學習到了怎樣用微笑去面對乘客，怎樣用溫和的語言與乘客交流，讓乘客有家的溫暖。”

　　要下飛機了，乘務長姚瑤表揚她倆：“你們表現得非常出色，說明你們平時工作中也是這麼爲患者服務的，向你們致敬！”