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但其中國公司稱,目前中國區維修政策尚未改變
蘋果公司“整機更換”的售後維修政策或成爲歷史。有消息透露,今年秋天,蘋果新售後政策規定iPhone、iPod和iPad損壞後,將不再用“全新”的設備替換,取而代之的是對損壞的部件進行維修,然後將原機返還給用戶。該政策將從美國市場開始,然後逐步擴展到全球其他市場。但蘋果中國方面對羊城晚報記者表示,目前中國區的維修政策與之前相同,並未改變,其他的尚不清楚。
有媒體預計,新維修政策執行後,每年將爲蘋果公司節省10億美元的支出。2013年第二財季數據,蘋果公司淨利潤同比下滑18%,毛利率爲37.5%,遠低於去年同期的47.4%。分析認爲,蘋果公司或推出“廉價版”iPhone,而該產品將拖累蘋果的整體利潤率。分析師們普遍預計,蘋果公司的利潤率將在兩年內降至37%。業內認爲,蘋果調整售後政策,一是爲了省錢,二是爲了擴大市場份額。
目前,蘋果直營店擁有可以更換揚聲器、接收器、Home鍵、振動電機和電池的工具。今年6月份以後,還將拓展到屏幕更換,7月份增加攝像頭、電源鍵和主板的更換,這些都可以在店內直接進行處理。蘋果員工還可以獲得更先進的診斷工具,可以遠程訪問到硬件設備問題,將數據直接轉給技術人員,加快維修運轉週期。
不過,因爲擔心蘋果維修新政出來後零部件的官方維修價格將會非常貴,有消費者認爲蘋果維修政策改變後實際效果將很小,倒不如選擇到普通的手機維修店進行維修。
(來源:羊城晚報)