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天津北方網訊:5月17日,和平區優質服務展示月暨崗位示範活動在國際商場風情街啓動,該區廣大商業員工做出六項文明服務承諾,確保市民在和平區放心消費、享受更優質的服務。
這六項承諾包括:愛崗敬業、精神飽滿,工作積極向上,崗位精神飽滿,儀容儀表端莊,展示良好形象;誠信爲本、真情服務,服務語言文明,服務技能嫺熟,服務程序規範,微笑服務滿意;文明用語,細緻入微,接待顧客熱情,接受意見虛心,文明用語規範,誠摯周到服務;強化技能,勇於創新,研習接待藝術,創新服務方法,提升服務技能,提高服務水平;優化環境,提升形象,關注顧客需求,傾聽顧客心聲,營造溫馨環境,舒適放心消費;以客爲尊,品質服務,尊重顧客意願,維護顧客權益,嚴格行業自律,恪守職業道德。
據瞭解,此次優質服務展示月活動爲期一個月,涉及該區百貨、酒店、餐飲、美容美髮、醫藥、家電、超市行業及商業特色街等重點商業服務業,在展示月期間,和平區還將開展崗位服務示範、專項技能培訓、比武練兵等活動,彰顯和平服務品牌,提升和平服務品質與品位,讓廣大消費者體驗優質服務在和平、滿意在和平。(記者趙穎妍 通訊員付昱 李亞靜)