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□精確報道本報記者廉穎婷
北京市住建委聯合北京市發改委等三部門,於近日公佈了《北京市房地產經紀管理辦法》(徵求意見稿),明確中介機構及業務人員,不得從事“吃差價”、協助避稅、騷擾當事人、隱瞞房屋信息等20項行爲。
由於房產中介從業人員整體素質不高,入行門檻太低,職業能力和服務水平良莠不齊等因素,房產中介機構一直亂象叢生,備受詬病。
《法制日報》視點新聞部近日聯合搜狐網站,對如何規範房產中介亂象進行了在線調查。
88.22%的人:監管不力釀就房地產中介亂象
此次的在線調查中,對於“你認爲房產中介都存在哪些問題”,37.64%的人認爲是“以不正當手段招攬業務、誘騙消費者”;37.07%的人認爲是“缺乏誠信、專業性和規範性”;25.29%的人認爲是“中介機構魚目混珠,從業人員素質不高”。
近年來,房屋租賃糾紛成爲各地消協投訴的熱點。
北京市工商行政管理局、北京市消費者協會根據所受理的投訴分析後認爲,這些糾紛的主要問題包括:合同到期不退或拖延退押金;同一房屋被多次出租;屋內設施出現故障拖延修理;中介公司單方終止合同等。
“由於信息不透明,從業人員兩頭瞞,導致了房地產中介市場的一些不規範的行爲,影響了市場的公信力。”中國人民大學法學院教授劉俊海對《法制日報》記者說。
“你認爲是什麼原因導致房產中介市場的亂象?”
88.22%的人認爲,主管部門監管不力、公證部門審查不嚴是主要原因;另有11.78%的人認爲,是內部管理混亂、房產經紀機構從業人員缺乏應有的法律知識。
北京律師王宇告訴《法制日報》記者,現在房產中介遍地開花,二手房源都由中介把持,普通百姓沒有其他信息渠道瞭解房源。信息的不對稱,是中介存在的空間,也是產生問題的根源。
46.84%的人:應提高准入門檻和從業者資質
王宇認爲,房地產中介行業門檻低、准入低,專業性不強,導致了房地產中介的從業人員素質不高。很多中介機構經紀人的資質都是互相借用的。
“更重要的是,從業人員的道德水準低,沒有規範的從業意識,所以無從控制。”王宇說。
對於“如何規範從業人員”這一問題,46.84%的人認爲,應提高准入門檻及從業人員的入行資質要求;40.52%的人認爲,要建立經紀人誠信檔案,引導行業自律意識;12.64%的人認爲,應對在職從業人員定期進行專業及職業道德培訓,加強法制教育。
“如何規範中介機構?”
67.04%的人認爲,應明確房產中介服務收費定價項目和標準,實行明碼標價,信息透明;18.99%的人認爲,應通過制度對“明確告知”的行爲進行規範、避免霸王條款;13.97%的人認爲,應把好准入關,提高中介機構准入資質;加強內部管理。
王宇認爲,誠信對於房產中介機構來說是最重要的。要想遏制房地產中介市場的亂象,就要加大處罰力度,對資質和入行門檻加以限制。
對於“如何規範中介市場”這一問題,39.67%的人認爲,應完善相關法律法規;32.96%的人認爲,建立經紀人信息舉報和公示制度,加強社會監督;27.37%的人認爲,行業主管部門應加強存量房交易活動的監管力度。
“行政監管是關鍵,激活行業自律監管是基礎。比如建立黑名單制。”劉俊海說。