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26歲的Kimmy是個網購狂。最近,她又在微博上“痛心疾首”了一番——NYX圓管口紅,總共24色,她一口氣就買了12色。“起初我也不想買那麼多啊,可是每種顏色都很好看……還好每支20元都不到,吃得消。”
Kimmy是幸運的,看上的東西不那麼貴,但當看中的東西有好幾樣,而且其價格對錢包發起“嚴重挑戰”時,不少以購物爲最大樂趣的“血拼動物”有點扛不牢了:在一堆心愛的寶貝里挑出一件最愛又最實惠的,真累啊!漸漸地,他們發現,原本購物旅程中的樂趣,在商家精心準備的衆多商品、多種購物渠道面前,變得微不足道,而與之反比增長的卻是購物所要耗費的時間和精力。
買塊豆腐都要排隊的緊缺年代早已無影無蹤,在享受20年的物資極大豐富後,人們漸漸發現“選擇餘地大了”並不是純粹的利好。如今的消費市場是“多即是少,少纔是多”的階段。
想買條連衣裙
糾結3星期換來一個零
買條裙子得花多少時間?有的人可能只需要10分鐘,看中、試穿、開票、付錢。而對於喜歡貨比三家的小芸來說,可能需要好幾倍的時間。最近,她就在一條連衣裙身上花了3個多禮拜,更悲催的是,最終還沒買成。
“四月初,我在商場看中一條連衣裙,因爲當時還不能穿,就沒買。”小芸覺得自己很理智。幾天後她上品牌網絡專賣店查詢發現,同樣的貨這裏還能便宜百來塊,而且包郵。正想下單,一朋友提醒她看看這個品牌有沒有代購。“一查果然有,還能打員工折。”小芸慶幸貨比三家真重要,雖然多花了時間,但能省下將近300元。剛想買,卻被告知沒有她的尺碼了。“於是我又想回網上專賣店買,又想等五一商場促銷。”小芸就這樣糾結了一個多禮拜,“前段時間天熱了,我實在憋不住打算把裙子買了算了,結果發現這條裙子已經賣完下架了。20多天的糾結換來了一個零。”小芸不免有些失望。
自從新家搬到九堡,瑞瑞許久沒逛大型購物中心了,前段時間終於得空“進城”。“可一到商場我就傻眼了!滿眼的衣服、鞋子、包,根本無法靜下心來挑選。”瑞瑞只覺得許多都面孔相似,可就是無法激起她購買的慾望,“光是寶寶的涼鞋就是幾百款,頭都暈了,還不如家門口的小店,幾款一比,馬上就選好了。”
“餘地”大到海量
購物變得痛苦而漫長
網上流行過一句話:“其實根本沒有什麼‘選擇困難症’,還不是因爲沒錢?”不少MM表示茅塞頓開,但能夠走進商店就指着貨架上的新款對店員說“這個、這個還有這個除外,其他的都給我包起來”的人又有幾個呢?讓購物變得漫長痛苦的主因,就是擺在我們面前的、呈幾何增長的“選擇餘地”。
看看這些數字吧:蘇寧易購同時售賣555款手機、253款洗衣機以及189種電飯煲;絲芙蘭中國官網提供154款臉部、63種美白防曬品;蘋果將一年一次產品發佈會的慣例,改爲一年兩次;必勝客早餐新套餐一推就是12種;黃龍飯店龍吟閣的iPad菜單裏,菜品超過100道,還在不斷增長……最厲害是淘寶,輸入一個寶貝的關鍵詞,有幾萬幾十萬甚至更多個選擇給你,只要你願意,從天明到天黑都比不完。
我們的消費生活,因爲加入了更多的新選擇,變得多元化。從哪兒來的這麼多的選擇?一咖啡品牌華東區負責人告訴記者,除了總部的新品,他們還會針對本土研發產品,同時以最快速度推出去。據記者瞭解,許多國際餐飲集團都在中國設立專門的研發中心,跟巴黎時裝週發流行趨勢一樣,每年起碼2次大規模更換菜單,這還不包括各種季節性新品……堪稱“神一般的中國速度”。
但對於消費者來說,買東西就像做選擇題,還不是有25%勝算的四選一,而要從幾十幾百個選項裏選一個答案。
挑選餘地大了,反而讓人難以下手,沒得挑、懶得挑的人才能完成買東西這個看似簡單的過程。果真如此嗎