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在新近修整某防汛牆時,有關部門爲了改變河道邊景觀無“綠”的問題,在靠牆的長長人行道上擺上了一盆盆花樹。然而有新聞媒體接市民反映,批評這些“路邊花盆”妨礙了交通安全,行人因“花盆”擋路不得不在馬路上行走。管理部門的同志頗有委屈:當初是按市民要求擺這些花盆的,今天又有市民反對。
其實,這種“路邊花盆”尷尬並非僅此一例,一個區域菜市場的設置,公交線路的調整,道路單向、雙向的變化,等等之事,也不時出現“根據羣衆要求辦理”,又“受到羣衆反對”的尷尬。
平心而論,現在基層幹部對“聽取羣衆意見”的自覺性比以前高了,能夠更加註重民聲、民意。但是,在爲羣衆辦好事的過程中,一些幹部有沒有簡單化的工作方式,甚至有沒有被動式或者消極式地“聽取意見”的情緒?還如,現在少數幹部爲羣衆做了一兩件好事,總讓人覺得像是在“施恩”,等待着“受惠”羣衆說“感謝”,有誰繼續提點什麼不同意見建議,那麼就會覺得自己很委屈。這種情緒要不得。“路邊花盆式”尷尬,說明我們的工作還有欠缺,有的即使是辦了好事,還有不足之處或者是顧此失彼。比如,那個“路邊花盆”,雖然是“綠化了環境”,但爲什麼就沒考慮到行人會“被逼到馬路上走”呢?
現實中,有些“好事”羣衆不滿意,並不是不體諒幹部,也不是不明事理。說到底,幹部還得從自己身上找原因。“心中爲念農桑苦,耳裏如聞飢凍聲”,一個幹部心繫羣衆的“尷尬”,就不會抱怨自己的“尷尬”;體察因我們工作不周到給羣衆造成的“尷尬”,就不會埋怨羣衆了。羣衆滿意纔是標準。
“路邊花盆式”尷尬,是幹部做好工作的壓力,更是動力。羣衆工作沒有“一勞永逸”。羣衆工作,爲老百姓服務的過程,就是不斷回答和解決羣衆提出的新問題的過程。對羣衆生活中出現哪些問題、表達出什麼聲音,一定要悉心觀察、認真傾聽,直面、研究問題,回答、解決問題,這樣才能真正避免“路邊花盆式”的尷尬。
(原文刊於5月15日《解放日報》,有刪節。原題爲《避免“路邊花盆式”的尷尬》)