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本報訊記者陳龍文魏勇劍圖“火警廣播,火警廣播,請您沿緊急出口撤離酒店,保持鎮定,請保持鎮定!”昨日上午11時許,如家快捷酒店象山北路店客房的電話突然響起了消防警報,讓懷有身孕的郭女士驚慌失措,幾分鐘就跑下了11層樓。感到身體不適的郭女士向酒店討說法,酒店方面卻表示他們已做了演習提醒。
不知是消防演習
孕婦跑下11樓
昨日中午12時許,記者趕到事發地——位於象山北路237號的如家快捷酒店。此時酒店已恢復了平靜,而一個小時前,這裏剛剛進行了一次消防演習。
酒店領班告訴記者,上午11時19分,酒店進行了一次消防演習,每個客房都響起了“紅色電話”(消防報警系統),提醒客人從安全出口有序撤離。
住在11樓的孕婦郭女士十分緊張,她在朋友的攙扶下快速跑下11層樓。“她氣喘吁吁地告訴我們,她身體感到不舒服,要去醫院做檢查。”領班說,看到郭女士的情況後,店長立刻帶她去醫院做了檢查。
酒店“突襲”讓孕婦不滿
當日中午,記者一直未能在酒店等到郭女士和她同行的朋友。下午,記者才通過電話聯繫上了他們。“我們聽到火警警報,就像丟了魂似的往下跑,到了一樓大廳才被告知是假的,哪有這樣子演習的!”回憶起當時的情況,郭女士依然感到很生氣。不過慶幸的是,檢查顯示,郭女士和腹中的胎兒並未出現什麼問題。
郭女士的朋友鍾先生回憶說,警報響起時,他和郭女士夫婦都在一個房間內,幾乎毫無準備。“之前沒有口頭的通知,等演習結束了我們才知道牀頭上有一張提示卡,我們住過全國很多地方的如家酒店,都沒遇到過這樣的事。”
酒店稱已做了溫馨提示
對此,象山北路如家酒店的運營經理林紅表示,雙方已經協商解決了這一問題。“我們向郭女士表達了歉意,帶她去省婦幼保健院免費做了檢查,還免除了他們兩間房當天的房費,彌補他們的損失。”林紅認爲,酒店已盡到了自己的職責。
林紅告訴記者,在酒店大廳和酒店客房內都有《關於酒店進行“紅色電話”演習的溫馨提示》,郭女士作爲如家酒店會員,應該看到和了解了這一情況。“溫馨提示上預告了演習情況,我們從這個月的15日就開始了演習,從來沒有出過問題。”林紅表示,郭女士方面對酒店的處理結果是滿意的。
律師稱如孕婦有恙
酒店要承擔責任
針對此事,記者還諮詢了江西朗秋律師事務所的唐樂律師。“即使酒店前臺和房間裏有這樣的提示,客人也很可能看不到,酒店應當口頭告知客人,並確認客人知曉,這纔是穩妥的做法。”唐律師表示,慶幸的是,郭女士和胎兒沒有身體問題。
唐律師介紹說,如果郭女士和胎兒出現意外,根據《合同法》和《侵權責任法》的相關規定,酒店必須要承擔責任,並作出相應的賠償。