近期，多家銀行紛紛發力24小時智能銀行業務，如日前某國有銀行就推出了VTM遠程銀行服務，VTM即遠程視頻銀行櫃員機，通過它，客戶既能用遠程視頻實現與銀行工作人員的交流，又能自助辦理個人業務。業內人士指出，VTM機將銀行傳統服務模式轉變成爲“全功能、全天候、面對面、類櫃面”的微型智能網點，實現未來網點的“無人銀行，有人服務”。記者李婷婷實現遠程智能櫃面服務

　　近期，某國有銀行在部分地區正式推出了VTM遠程銀行服務，據瞭解，通過VTM機，客戶既能通過遠程視頻實現與銀行工作人員的交流，又能達到快捷自助辦理個人業務的目的。而目前該行VTM設備已實現的功能包括電子借記卡申請、電子借記卡激活、電話銀行服務簽約、銀行短信服務簽約等。而某股份制銀行日前也推出了24小時智能銀行業務，“該業務採用了VTM遠程視頻銀行技術，客戶只要拿起二代身份證，在自助智能設備的感應系統前一揮，即可進入申領儲蓄卡或信用卡的界面，同時會出現客服人員的真人視頻，‘面對面’、‘手把手’地教客戶如何操作，”該行工作人員介紹，客戶24小時都可通過系統與客服進行遠程視頻諮詢。

　　比ATM機更安全

　　“VTM機使原來必須在櫃面有現場櫃員參與完成的交易，現在在一臺機器上，客服人員通過視頻指引客戶即能操作，實現了‘無人銀行、有人服務’的虛擬化網點模式。”某國有銀行內部人士指出，傳統ATM機只具備取現等基本功能，但VTM機則能實現銀行大多數業務，如客戶開卡辦卡、變更賬戶信息、現金存取、繳費等。此外，還可提供7×24小時不間斷服務，即使銀行網點下班後，客戶也可通過VTM機辦理原來只能在櫃面上受理的業務。

　　對於VTM設備安全的問題，上述人士表示，VTM機的安全防範措施比普通ATM機更完善，其採用經過專業認證的自助設備，並使用高清攝像頭、手掌靜脈識別、手寫簽名、二代身份證讀取、證件掃描等相關設備，都會將用戶信息分模塊存取，避免他人非法代辦業務，可有效保障客戶信息安全和交易服務的穩定性。

　　天津暫不可使用

　　記者走訪瞭解到，目前多數銀行推出的24小時智能銀行業務並無門檻設置，只要持有該行銀行卡的客戶均可辦理，且不用更換銀行卡，客戶只需到銀行指定營業網點填寫業務申請、提交相關單據，即可開通這項業務。記者瞭解到，目前這類VTM機多數都在上海、廣州、北京等少數地區試行，而天津並未在試點城市之中。“未來隨着第一批試點城市的投放結束，將會考慮在天津部分商業區、居民區等地布放VTM機，屆時天津市民也可享受這類遠程智能櫃面服務。”