5月15日，深圳一家醫院的女實習生被卡電梯身亡，引發了廣州市民對電梯安全的擔懮。家住天河北路嘉怡苑小區的何小姐近日向本報報料，該小區電梯的使用年限已有20年，電梯三天兩頭就出故障，而且在電梯裡根本找不到任何救援電話，業主們每次坐電梯都心驚驚。小區業主已向小區物管投訴過多次並建議更新電梯，但至今仍未能解決這個問題，業主們質疑，是否一定要釀成悲劇纔能引起重視？

　　昨晚10點04分，記者撥通了96333廣州市電梯應急監控電話，並向接電話的工作人員反映了嘉怡苑小區的電梯頻頻出故障一事。工作人員告訴記者，他們將會通知相關維保單位前往維修，維修人員會在24小時內上報情況，收到上報後將會給記者回電。

　　業主反映

　　電梯頻頻出故障

　　維修多次不見效

　　何小姐入住嘉怡苑小區已兩年，她稱所在的小區是上世紀90年代中後期建設的電梯房，該小區電梯的使用年限已有20年，但因為沒有明確、統一的報廢年限，小區的電梯仍在“帶病工作”，頻頻出現故障，業主每次搭乘電梯都心驚膽戰。

　　回想起3月27日當天的一幕，何小姐仍然心有餘悸。“真的太可怕了，如果當時電梯沒停下來，後果將不堪設想。”據何小姐介紹，3月27日上午9點左右，她先生乘坐3幢的電梯，在電梯上昇到18樓時，突然急速下墜，幸好在4樓停了下來。當電梯停下來後，天花板上立刻掉落下好多東西砸在她先生身上。

　　另一名住在該小區的業主吳小姐也向記者證實了該小區電梯頻頻出現故障的情況。吳小姐說，電梯經常出現故障主要表現為電梯突然急跌、電梯門打不開等問題。據介紹，這棟樓的電梯本應在今年3月9日完成質監局年審，但到4月份電梯內還沒有張貼“電梯安全檢驗合格”證書，已過有效期卻仍在繼續使用。

　　根據今年2月1日開始施行的《廣州市電梯安全管理辦法》第二十七條規定，“電梯定期檢驗周期為一年，電梯使用管理者應當在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前一個月，向電梯檢驗檢測機構提出定期檢驗申請。未經定期檢驗或檢驗不合格的電梯，不得繼續使用。”

　　吳小姐告訴記者，每次電梯發生故障後，業主會馬上跟樓下保安處說明情況，由保安跟物管聯系維修，每次維修都要兩到三天，“雖然反映情況後很快可以在電梯門前看到‘正在維修中’的牌子，但我們現在真的很懷疑他們到底有沒有去維修，為什麼維修過幾次後電梯還是頻頻發生故障？”

　　記者調查

　　電梯混身是毛病

　　救援電話找不到

　　《廣州市電梯安全管理辦法》規定，電梯使用管理人應該在電梯轎廂內或者出入口的顯著位置張貼有效的登記標志、安全檢驗合格標志、維保標志，標明應急救援電話，並將電梯使用的安全注意事項、警示標志放在乘客容易注意的地方。然而，據嘉怡苑小區的業主們反映，在該小區的電梯轎廂內，根本找不到任何救援電話，“萬一出事，我們該向誰求助？”

　　昨天下午，羊城晚報記者走訪了嘉怡苑小區，看到小區裡共有三棟樓，都是高層建築，每棟樓都有兩部電梯。記者在3幢看到，電梯的外觀已經非常老舊，門已經發黃變暗，按鍵破損嚴重，電梯內顯示樓層的顯示器無法顯示確切的樓層，有時出現兩個8的字樣，有時則只顯示數字的一部分，根本無法辨認確切的樓層。

　　記者從3幢一樓進入其中一部電梯，在電梯上昇過程中，聽到“吭吭”的怪聲，當電梯到達25樓時突然重重地頓了一下，然後門纔“嘎吱嘎吱”地緩慢打開，電梯門打開的速度很慢，可是關閉的速度卻是非常迅速。在乘坐電梯的過程中，記者觀察到電梯裡面已經貼上了“檢驗標志”，且標明下次檢驗時間為2014年3月9日。記者發現在“檢驗標志”的右下角寫著“遇有緊急情況請按緊急呼喚按鈕或撥打應急救援電話”，但是在電梯裡卻找不到任何應急救援電話。

　　換梯難題

　　嘉怡苑更新電梯

　　要面臨兩大難題

　　未征得2/3業主同意

　　記者隨後了解到，該小區的電梯是從1992年開始使用的。在問到更新電梯一事時，該小區的業主委員會(以下簡稱業委會)秘書長馮先生告訴記者，本來是可以利用房屋維修資金來更新電梯，但這個必須得到至少2/3業主的同意，而且此前有人提出小區業主也應該包括地下車庫車位業主，擴大了業主范圍。據業主吳小姐介紹，地下車庫很多車位的業主根本就不住在這個小區，要聯系上他們有一定的難度，所以更換新電梯的事情就被暫緩了。

　　據了解，電梯更換只能采取動用房屋維修資金的方式來進行，然而，小區使用房屋維修資金的申請程序比較嚴格，先是業主委員會、物業服務企業或業主代表提出維修方案，須經佔建築總面積2/3以上的業主簽名同意並經兩次公示後，纔能進行審批。在實際操作過程中，由於這一程序過於復雜，相當一部分小區業主往往放棄申請。