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5月23日,記者在城東供電河東營業廳看到,一位剛剛完成繳費的用戶對繳費單有所不解,工作人員主動拿來紙筆幫助用戶“算起賬”來,大約5分鐘之後,這名用戶纔算“徹底”明白了階梯電價計算方法,滿意離開。一位大爺對新換的智能電錶操作不瞭解,工作人員在展示臺反覆爲其演示了數次。河東營業廳站長田曉維向記者介紹,雖然已經通過電視、報紙、發放宣傳材料等多種方式宣傳階梯電價政策,但仍然有很多用戶對一些細節不瞭解,每天前來諮詢的用戶有數十位,他們通過舉例子、幫用戶算賬的方法,幫助每個用戶都能“明明白白”繳費。(通訊員鄧秋俊郭斌)