京華時報訊(記者古曉宇)蘋果的售後政策不僅在中國遭受指責，昨天，面對美國用戶關於iPhone和iPod浸水試紙故障的集體訴訟，蘋果就不得不拿出5300萬美元以求與消費者達成和解。和解文件已於週二交到了加州北區聯邦地方法庭，等待法官批准。

　　根據和解協議，原告律師將會把5300萬美元放入一個基金中，讓15.3萬名蒙受經濟損失的消費者獲得補償。

　　2010年，美國有消費者因爲蘋果產品浸水維修的問題向蘋果提起了集體訴訟。起因在於有消費者到蘋果零售店維修iPhone手機，但被告知iPhone內的浸水試紙出現變色，說明該手機曾經進水，因此按蘋果公司的規定不予免費維修。

　　在iPhone和一些iPod播放器中，蘋果植入了一個小型監測設備，如果iPhone或iPod進水，這個設備和指示系統就會做出反應，證明手機或播放器進水。

　　不過原告方律師指出，蘋果於產品中內置的浸水試紙敏感性存在問題，在沒有進水但遇到溼氣潮氣時也可能出現變色，從而讓維修人員誤認爲該產品曾經進水。

　　不過由於發生過多次上述情況，蘋果公司還是在2011年放鬆了維修iPhone和iPod的政策。在某些情況下，如果機身外部沒有被浸泡的痕跡，蘋果也會給予免費維修。

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　　中國消費者能否獲賠

　　實際上遇到此類問題的不僅有美國消費者，同樣不乏中國的iPhone用戶。記者就發現，在網上有不少iPhone用戶反映自己的手機在出故障維修時被認定是進水從而必須支付費用，但這些用戶確實想不起來自己的手機究竟啥時進過水。

　　記者向蘋果中國的官方客服諮詢手機進水的認定情況。客服人員稱，除了直接掉入水中，雨水沾到手機上也可能使浸水試紙變色，同時也不能排除外界環境過於潮溼造成試紙變色的可能。

　　對於非直接進水情況下iPhone究竟能否免費保修的問題，北京一家蘋果授權維修中心的員工告訴記者，一般只要試紙變色，都不再屬於保修的範圍。不過如果試紙的變色程度較輕，維修中心可以作爲特例向蘋果申請免費維修。蘋果的官方客服也證實確有這種申請的情況：“有消費者申請成功過，但是概率非常低。”