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天津北方網訊:本報近日報道的“手機維修價格霧裏看花”引起讀者關注。記者在採訪中發現,目前手機故障諮詢投訴成爲電子產品類投訴諮詢熱點,而手機居高不下的維修費用使不少消費者感慨手機實在“傷不起”。
昨日,記者從市質監投訴舉報中心瞭解到,截至當天,今年市質監12365投訴舉報熱線共接手機類諮詢投訴174件,佔“通信設備計算機及其他電子設備”項目總量的55%。液晶屏漏液、屏幕顯示不清晰、觸屏不靈敏等屏損問題成爲消費者來電反映的首要問題。此外,投訴較爲集中的問題還有按鍵失靈或觸摸按鍵時手感不佳、自動關機、無法正常開機、電池帶電時間與說明書不符等。而同時,手機維修收費不透明,部分項目收費過高,成爲消費者反映的熱點。
消費者陳先生稱,上週他的某品牌手機主屏出現問題,需要換屏,但到手機品牌特約維修店諮詢時,其高昂的換屏費用令人一驚。“我買這臺手機才花了3600元,換一個主屏就需要2500元,還不如買臺新的。”他告訴渤海早報記者,當時他仔細詢問手機維修店多項維修費用發現,僅手機主屏、電池、攝像頭的更換維修費用就已超過手機總價。
昨日,記者從本市三星、HTC、OPPO等多家品牌特約維修店瞭解到,目前多數維修店中主屏維修費在各項維修中居首位,以5英寸1920x1080像素主屏手機爲例,不少維修店僅主屏更換維修一項收費,就達到手機總價的60%-80%。
對此,業內人士表示,如今隨着手機市場競爭日趨激烈,部分品牌手機都陸續推出低價格機型,手機利潤大幅縮水,因此不少廠商將售後維修看作是一個新的利潤增長點,這導致手機維修費用居高不下。由於目前國家對手機維修價格並未出臺相應標準和指導價格,因此消費者在購買手機時最好更加關注維修服務,將手機售後納入購機考慮範疇。(記者宋雪飛)